CEVA Logistics Koçtaş Kargom Haftalardır Yola Çıkmadı Müşteri Hizmetleri De Dönüş Yapmıyor

Emine · 2025-09-10T10:51:51+03:00

Koçtaş Yapı Market’ten satın aldığım 1001488877 numaralı ürünüm, 08.09.2025 tarihinde KV0065860 takip numarası ile Ceva tarafından teslim alınmış ve “teslim aşamasında” olarak görünmektedir. Ancak o tarihten bu yana kargomda hiçbir hareket olmadı. Zaten ürünü aldığım firma, kargo firması barkodunu düşürdüğü için 1 hafta boyunca teslimatı geciktirmişti. Ürünün teslim tarihi 11.09.2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, kargom halen yola bile çıkmamış durumda ve süreçte sürekli oyalandım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 7.999 TL tutarındaki ürünümün Koçtaş üzerinden garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim. Gönderici adres Osmaniye Afilli Mobilya, teslimat adresim ise Ankara/Mamak’tır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

CEVA Logistics

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

Emine

Ürün teslimat tarihim 11.09.2025 yani yarın ürünün yarın elime geçmiş olması gerekmekte ancak Osmaniye şubesinde beklemekte 08.09.2025 tarihinde firmadan teslim almış öylece bekliyor

Emine

koctas-kargom-haftalardir-yola-cikmadi-musteri-hizmetleri-de-donus-yapmiyor-1.jpg

Gönderim hakkında henüz bir gelişme yok ve ayrıca müşteri hizmetleriniz ile görüştüğümde ürünün yarın elime ulaşamayacağını öğrendim süreçte bir değişiklik yok

CEVA Logistics

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz hususlar ilgili birimlerimizle paylaşılacaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

Emine

Bugün teslim olacak diye bilgi verdiniz ancak herhangi bir gelişme yok Adana transfer merkezinde olduğu söyleniyor dünde orada olduğunu söylediniz hiçbir konuda yardımcı olmadınız benim ürünümün nerede olduğu bile belli değil

Emine

Şimdiye kadar böyle bir kargo firması ile çalışmadım hiç kargomun nerede olduğu bile belli değil sözde dün teslim edilecekti

CEVA Logistics

Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

CEVA Logistics

Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik