to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslim Edilmedi, 11 Gündür Çözüm Yok!
28 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş uygulamasından aldığım ürün, Ceva tarafından 9 Eylül 2025’te teslim edilmek istendi ancak ürün hasarlı olduğu için teslim almadım. O günden bu yana 11 gün geçti ve ürün hala OSTİM şubesinde bekliyor. Şubenin internetteki telefon numarası kullanılmıyor, ulaşmak mümkün değil. Ceva müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubenin işlem yapmasının beklendiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Firma, şubeleriyle iletişim kurmuyor ve müşteriyle ilgilenmiyor.
Bu süreçte hem Koçtaş hem de Ceva ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir bilgi veya çözüm alamadım. Yaşanan bu durum ciddi zaman kaybına sebep oldu.
Ürün teslim bilgilerinin sisteme girilmesini ve iade teslim sürecinin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum. Kargo takip numaram: kv0065087.
Ürüne ait kargo süreci
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
11 gündür uğraşıyorum sonuç elde edemedim. Şikayetvar.com yazdım. İletişime geçtiler. Teşekkürler Şikayetvar
Değerli Müşterimiz, Ürünlerinizde yaşanan hasar kaynaklı teslimatınız gerçekleşemeyecektir. İlgili siparişinizin, 24C320535 No'lu ATF ile firmanıza iadesi sağlanacaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
14 gün sonra kargo iade numarası paylaşıldı. Teslimi bekliyorum
9 Eylül'de hasarlı olduğu için teslim almadığım ürünü 24 Eylül'de firmaya teslim etti. Çok hızlılar
