Kata Teslimat Şartı İhlali Ve Yanıltıcı Asansör Açıklamalarıyla Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden “avvio” adlı satıcıdan “Avvio Margo Teddy Sandalye 80X140 Yemek Masası Mutfak Masası 6 Kişilik Masa Sandalye Takımı” siparişi verdim. Teslimat için bana ulaşan firma Ceva Mobilya oldu. Teslimat öncesinde beni arayarak kata teslimat yapamadıklarını, sadece asansör varsa asansöre bırakabileceklerini söylediler. Daha sonra tekrar arayıp kapının önüne, yani binanın girişine bıraktıklarını, ürünlerin asansöre sığmadığı için yukarı çıkarılamadığını ve ürünlerin çok hafif olduğunu iddia ettiler.

Ben aşağı indiğimde iki parça halinde teslim edildiğini gördüm ve bu parçaları kendim asansöre koyup rahatlıkla yukarı çıkarabildim, yani ürünlerin asansöre sığdığı çok net bir şekilde ortaya çıktı. Ayrıca ürünleri yukarı çıkarmadan önce paketlere baktığımda kolilerden birinin yarısının açılmış olduğunu fark ettim. Sipariş verirken kata teslimat şartı olmasına rağmen bu şart yerine getirilmedi, üstelik bana asansöre sığmadığı ve çok hafif olduğu gibi yanıltıcı açıklamalar yapıldı.

Ceva Mobilya’yı arayıp durumu ilettiğimde, konuyu ileteceklerini söylemekle yetindiler. Trendyol’un ve ilgili satıcının, kullanıcılarını yanlış bilgilendirmeyen, kata teslimat şartına uyan ve bu tür bahaneler üretmeyen bir kargo/lojistik firması ile çalışmasını talep ediyorum. Bu konuda Trendyol, avvio adlı satıcı ve teslimatı yapan Ceva Mobilya tarafından bana net bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.