Trendyol’da Masada Delik Ve İade Sürecindeki Gecikme

Tuncay

CEVA Logistics

04 Mayıs 14:12

334

Trendyol üzerinden Avvio Veyron Tedy 80X140 yemek masası ve sandalye takımını satın aldım. Ürünü teslim aldığımda masanın tam ortasında delik olduğunu fark ettim ve ürünün defolu çıkması nedeniyle iade talebinde bulundum. Sipariş numaram 11129246156’dır.

Yaklaşık 20 Nisan’dan bu yana iade sürecinin tamamlanması için uğraşıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, Ceva’e adres değişikliği için talep açtıklarını söylediler. Ancak Ceva ile görüştüğümde, kendilerine böyle bir talep gelmediğini belirttiler. Adresimi paylaştığımda ise şehrin tam merkezinde oturmama rağmen “oraya gelen arabamız yok” denilerek ürünü almaya gelmeyi reddettiler.

Defolu gelen ürünüm uzun süredir evimde bekliyor ve iade sürecim lojistik firmanın adresime gelmemesi nedeniyle ilerlemiyor. Masanın ortasında delik olan bu ürünün bir an önce adresimden alınarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

CEVA Logistics

04 Mayıs 14:23 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

CEVA Logistics

06 Mayıs 09:09

Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz bugün tarafınızdan iade alımı gerçekleşecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

CEVA Logistics

07 Mayıs 09:17

Değerli Müşterimiz, İade alımınız gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Ceva Logistics İptal İsteğim Reddedildi, Almadığım Ürün Teslim Edildi Olarak Kaydedildi

Görkem

CEVA Logistics

18 Ocak 23:36

792

Trendyol üzerinden Avvio markasına ait bir masa satın aldım. Siparişi 5 Ocak’ta verdim ve bu ürün için 1.619 TL ödeme yaptım. Ürün henüz hazırlık aşamasındayken Trendyol asistanı üzerinden ve satıcı ile görüşerek siparişi iptal etmek istedim ancak talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve ürün buna...

ceva-logistics-iptal-istegim-reddedildi-almadigim-urun-teslim-edildi-olarak-kaydedildi-2.jpg

ceva-logistics-iptal-istegim-reddedildi-almadigim-urun-teslim-edildi-olarak-kaydedildi-1.jpg

1 Destek

Can sonucu yetersiz buldu

Trendyol Ve Ceva Kargo Mağduriyeti Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyorum

Can

CEVA Logistics

22 Eylül 2025 14:45

1.731

30 Ağustos’ta Trendyol üzerinden 2 adet MDF çocuk masası siparişi verdim (sipariş no: 10469947442). Ürünler Adana’da üretilip Ceva firmasına teslim edilmiş. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen kargom tarafıma ulaşmadı. Kargo takip numarasıyla kontrol ettiğimde, ürünlerimin 13 gündür Adana şubesinde...

Bedrettin sonuçtan hiç memnun değil

Ceva Logistics Dönüş Yapmıyor

Bedrettin

CEVA Logistics

01 Ekim 2025 16:26

570

26.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım masa sandalye takımı, Ceva’in ut0111232 takip numarası ile tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulum için açtığımda, masanın ortadan kırık ve çatlak olduğunu, sandalyelerin ise istediğim renkte gelmediğini fark ettim. Satıcı firma (Av...