to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Zarar Gören Ürünüm İçin Çözüm Bulamıyorum
18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım, garantili ve sıfır kapalı kutu olarak gönderilen ürünüm Ceva kargo tarafından teslimat sırasında zarar görmüş ve bilgim ile rızam dışında iade sürecine alınmıştır. Ürünümün ambalajına zarar verildiği için iade oluşturulduğu tarafıma iletildi. Konuyla ilgili hem Ceva hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm; her iki kurum da sorumluluğu birbirine atarak yapacak bir şeylerinin olmadığını, sadece ücret iadesi yapılacağını belirtti. Ancak ben ürünümün hasarsız bir şekilde tekrar gönderilmesini ya da şu an yükselmiş olan ürün fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Kargo takip numaram: xw0052038. Ürün için 35.043,90 TL ödeme yaptım ve teslimat adresim İzmir-Bayraklı’dır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, İade işleminiz gerçekleştirilmiştir. İlgili siparişinizin, 24E787842 No'lu ATF ile firmanıza iadesi sağlanacaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Sayın Ceva Neden Ürünümü Bana Teslim Etmek Yerine İsteğim Dışında İade İşlemi Gerçekleştirdiniz. Ürüne İhtiyacım Olduğu Halde Teslim Alamadım ve Sizin Tarafınızdan Mağdur Edilmekle Birlikte Mağduriyetim Devam Ediyor. Ben Ürünü Başka Bir Yerden Aynı Koşullarda Temin Edemiyorum. Bunun Sorumluluğunu Neden Üstlenmek ve Çözüme Kavuşturmak Yerine Sorumluluğu Üzerinizden Atıyorsunuz.
