Kargo Takipte Görünüyor Ama Teslim Edilmedi, Bilgi Yok

Ceva ile Trendyol üzerinden Ruby Concept markalı, çift kişilik kar yola ürünü içeren kargom 14.09 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen üç gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderimin UT0450453 takip numarasıyla görünüyor olmasına rağmen herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmıyor.

Edremit’teki dağıtım bölgesine ait şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda da teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda bir bilgi verilemeyeceği, teslimatla ilgili kayıtlı bir bilgi olmadığı söylendi. Teslimat tarihi, saati veya yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama alamıyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu gecikmenin neden kaynaklandığının açıklanmasını talep ediyorum.