to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Ve Ceva'nın Teslimatında Kapı Hasarı, Cevapsız Şikayet
27 Ağustos 2026 tarihinde IKEA’dan aldığım ürünün teslimatı için görevlendirilen Ceva ekibi, eve taşıma sırasında salon kapıma zarar verdi ve kapıda kırık oluştu. Bu zarar tamamen taşıma esnasında meydana geldi; daha önce kapıda hiçbir sorun yoktu.
Olay anına ve sonrasına ilişkin site kamera kayıtları, tarafımdan çekilen video, olayın bildirildiğine dair e-posta yazışmaları ve diğer kayıtlar elimde mevcuttur. Buna rağmen IKEA müşteri hizmetlerini arayarak kapıdaki hasarın bedelinin karşılanmasını talep ettiğimde, IKEA bana Ceva’nın “eve zarar vermedik” şeklinde bilgi verdiğini, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını iletti. Ceva’yı ise defalarca aramama rağmen hiçbir birim telefona cevap vermedi ve tarafıma kesinlikle dönüş yapılmadı.
İstanbul Avcılar’da bulunan evimde oluşan bu zararın, kapının değişim veya tamir masrafı ne tutarsa fatura ibrazı ile birlikte eksiksiz şekilde karşılanmasını ve hem Ceva’nin hem de IKEA’nın bu somut delillere rağmen yaşadığım mağduriyeti ciddiye alarak benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle sizlere doğru bilgi vermek adına CEVA Lojistik kargo takip numaranızı paylaşabilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Kargo takip numarası iletilmedi, plaka var, IKEA sipariş numaram var. Ararsanız veya aradığımda açacak telefon numarası iletirseniz detayları iletebilirim
Kimse yardımcı olmadı, haberiniz olsun
