Hepsiburada'da Halı Yıkama Makinesi Teslimatında Gecikme ve İletişimsizlik

Hepsiburada üzerinden online ödeme ile satın aldığım halı yıkama makinesinin teslimatında ciddi bir gecikme ve iletişimsizlik yaşıyorum. Siparişimde görünen bilgilere göre ürün 5 Mart tarihinde Ceva firmasına teslim edilmiş görünüyor. Ancak Ceva’ten ne bir SMS aldım ne de arandım.

Kargo takipte 7 Mart tarihinden beri sürekli “araca yüklendi” ibaresi yazıyor, fakat bu tarihten sonra hiçbir hareket görünmüyor, teslimat yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmiyor, telefona bakan yok, muhatap bulamıyoruz. Hepsiburada üzerinden de henüz bir geri dönüş alamadım.

Japonya’dan sipariş versek daha erken gelir diye düşünecek duruma geldik. Ürünümün bir an önce yola çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreç hakkında sorumluluk alan yetkili bir kişinin bilgilendirme yapmasını istiyorum, çünkü biz kimseye ulaşamıyoruz.