Ceva Kargo’da Teslim Edilmemiş Çamaşır Kurutma Makinesi Ve Bilgi Eksikliği

Bsh Ev Aletleri’nden satın aldığım ve Ceva Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken çamaşır kurutma makinem için 5 Ocak’ta “teslim aldık” şeklinde mesaj geldi, ancak o günden bu yana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı. Ellerinde bulunduğu söylenen ürünle ilgili süreç tamamen belirsiz durumda.

Ceva’nın internet sitesine elimdeki 8318337295 numaralı kargo takip numarasını giriyorum ancak sistemde hiçbir bilgi görüntülenmiyor. Bunun yanında Ceva müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla ne ürünümün nerede olduğu ne de tahmini teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum. 32.000 TL bedelli bir çamaşır kurutma makinesinin bu kadar uzun süre ortada kalması ve hiçbir şekilde muhatap bulunamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ceva’dan, kargomun nerede olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kesin bir teslimat tarihi bildirilmesini ve ürünümün bir an önce, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.