to read complaints and reviews, or file yours.Ceva Logistics Kusurlu Teslim Edilen Televizyonun Zararı Karşılanmıyor
Trendyol üzerinden 10015526340 teslimat koduyla satın aldığım TCL 55T7B model televizyonum, Trendyol’un özensiz paketlemesi ve Ceva’nın umursamaz, kötü taşıma hizmeti nedeniyle kusurlu ve derin yırtıklı şekilde tarafıma ulaştı.
9 Aralık’ta İstanbul Ümraniye adresime gelen kargoyu, Ceva görevlileriyle birlikte kontrol ettiğimizde hasar açıkça görüldü ve taşımadan kaynaklandığı kabul edilerek hasar tespit raporu tutuldu.
Elimde, hasarın tamamen taşımadan kaynaklandığını gösteren ve Ceva tarafından da teyit edilen hasar tespit raporu bulunmasına rağmen süreçte mağdur edildim. 26.399 TL ödeyerek aldığım televizyonu bu şekilde kullanmam mümkün değil ve kusur tamamen taşıma sürecinden kaynaklanmaktadır.
Ceva’nın, kendi hazırladıkları hasar tespit raporunu da dikkate alarak televizyonumun bedeli olan 26.399 TL tutarındaki zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, QX0046235 ATF numarası ile iade işleminiz başlamış olup, 16.12.2025 tarihinde satıcınıza teslimat gerçekleşmiştir. Ücret iadeniz için satın almış olduğunuz kurum/kuruluş ile görüşme gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
İade işlemleri değil değişim işlemlerini başlatmıştım fakat değişim talebim reddedildi. Bu reddedilme durumu da sizin özensiz, rezil taşıma hizmetinizden dolayı olmuştur. Ürün tarafıma geri gönderilmiştir. Ürünümdeki kusurun ve hasarın sizden kaynaklı olduğunu belirten ve hatayı kabul ettiğinizi resmileştiren "hasar tespit raporu" da somut delil kapsamında tarafımda mevcuttur. Bu mağduriyete sebep olan siz kurumunuzdan ürünümün tüm bedelini karşılamanızı ve mağduriyetimi sonlandırmanızı talep etmekteyim aksi durumda elimdeki sizin aleyhinizdeki kanıtlarımla beraber tüm hukuki işlemleri başlatacağımı tarafınıza bildiririm.
