Antalya Kepez Depodaki Televizyon Teslimi Uzun Süre Gecikiyor

Hepsiburada üzerinden Grundig marka bir televizyon siparişi verdim. Ürün 23 Nisan’da kargoya verildi ve sistemde bugün teslim edilmesi gerektiği yazıyordu. Sipariş numaram 11624744. Üç gündür televizyonum Antalya Kepez’deki Ceva deposunda görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Bir haftadır televizyonsuz bekliyorum. Defalarca arayıp “Gidip depodan kendim teslim alayım” dediğim halde buna da izin vermiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda dağıtımın 4–5 gün daha sarkabileceğini, teslimatın 4 Mayıs’a kadar uzayabileceğini söylüyorlar. “Ne zaman dağıtıma çıkacak, ne zaman teslim edilecek” diye sorduğumda da net bir bilgi veremiyorlar, “bilmiyoruz” deniyor. Ürün elimde olmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve bu kadar belirsizlik kabul edilebilir değil.

Televizyonumun Antalya Kepez’de bekletilmeden en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.