to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Haziran’da Çetmen Dudullu şubesinden Ayışığı Kitaplık siparişi verdim. Sipariş sırasında yeni adresimi şube ile paylaştım, ancak evraklarda eski adresim yazıyordu. Bunu şube yetkilisine ilettiğimde, teslimat adresinin doğru olduğunu ve sorun olmayacağını söyledi. Fakat teslimat sürecinde önce eski adresime ürün gönderilmeye çalışıldı. Telefonda durumu anlattıktan 2-3 gün sonra kitaplık yeni adresim olan Beşiktaş/Akatlar’a getirildi.
Ancak bu kez montaj için gönderilen ekip Türkçe bilmiyor ve yeterli bilgiye sahip değildi. 1,5 saat uğraştıktan sonra kitaplığı kurdular fakat çekmece açılmıyor, kitaplık yamuk duruyor ve kapaklardan biri hasarlıydı. Sonrasında yetkili servis süreci başladı; bu kez de servis ekibi eski adresime yönlendirildi. Aradan 1,5 ay geçti, şu anda hâlâ yeni adresimde servisi bekliyorum.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ya telefonlar açılmadı ya da bağlandığımda hatta beklerken görüşme sonlandı. Şu ana kadar hiçbir şekilde çözüm veya geri dönüş alamadım.
Bir an önce yetkili servisin Beşiktaş/Akatlar adresime gelerek kitaplığın tamir edilmesini talep ediyorum.
Çetmen Mobilya Avcılar mağazasından yemek masası grubu ve yatak odası grubu aldım. Ürünler teslim edildiğinden beri, özellikle gardırop kapakları açılırken birbirlerine sürtüyor ve bu durum mobilyanın kısa sürede eski görünmesine neden oluyor. Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte iki...
Çetmen Mobilya'nın kusurlu ve eksik ürün teslimatı ile ilgili oluşturduğum şikayet üzerine, tekrar üretime alınan hasarlı ve eksik parçalar hâlâ teslim edilmedi; 1,5 ayı geçti. Şikayetim cevaplandı, müşteri hizmetleri tarafından bir kez arandım ve sürecin hızlandırılacağı belirtildi. Ancak hiçbir de...
Eylül ayının başında İzmir Çiğli Çetmen mağazasından bir TV ünitesi satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak ürün hem geç teslim edildi hem de yaklaşık 3 aydır montajı yapılmadı. Defalarca Çetmen merkezi aramama rağmen çoğu zaman ulaşamadım, sadece bir kez telefonuma cevap verildi ve rapor tu...
1 Mayıs 2025 tarihinde Avcılar Çetmen Mobilya’dan oturma grubu, yatak odası takımı, yemek masası ve sandalye gibi birçok ürün içeren bir mobilya siparişi verdim. Sipariş sırasında, koltuk takımı hariç tüm ürünlerin haziran ayının ilk ya da ikinci haftasında teslim edileceği, koltuk takımının ise haz...
06.08.2025 tarihinde Çetmen Ümraniye şubesinden satın aldığım 2 kapaklı yatak odası dolabının teslimatı ve kurulumu gerçekleşti. Ancak kurulumun yanlış yapılması nedeniyle dolap sallanıyor. Montajı yapan ekibe bu durumu anında ilettiğimde, bana "2 kapaklı dolap sallanır, içine eşya koyunca düzelir" ...
Yorumlar