Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Personel Yaklaşımı Müşteri Deneyimimi Zedeledi

Söke Çetmen mağazasından 4 Kasım tarihinde bir adet masa takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 17 Kasım haftasında teslim edileceği söylendi, hatta son olarak dün bir saat içinde teslim edileceği ifade edildi. Ancak bugün olmuş olmasına rağmen ne ürünler teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli farklı kişilere aktarılıp oyalandım. Satın almayı gerçekleştirdiğimiz Söke Çetmen mağazasında U*** Bey ne söylediği tarihte ürünleri teslim etti ne de sonrasında bizimle ilgilendi. Bir de “Altı üstü bir masa değil mi, iptal edelim siparişinizi” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir ifadeyle karşılaştım.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları ve özellikle U*** Bey’in kullandığı üslup nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını, bu tarz bir yaklaşımın başka müşterilere karşı tekrarlanmamasını talep ediyorum.