Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Personel Yaklaşımı Müşteri Deneyimimi Zedeledi

Gökçe

Çetmen Mobilya

26 Kasım 2025 10:32

473

Söke Çetmen mağazasından 4 Kasım tarihinde bir adet masa takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 17 Kasım haftasında teslim edileceği söylendi, hatta son olarak dün bir saat içinde teslim edileceği ifade edildi. Ancak bugün olmuş olmasına rağmen ne ürünler teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli farklı kişilere aktarılıp oyalandım. Satın almayı gerçekleştirdiğimiz Söke Çetmen mağazasında U*** Bey ne söylediği tarihte ürünleri teslim etti ne de sonrasında bizimle ilgilendi. Bir de “Altı üstü bir masa değil mi, iptal edelim siparişinizi” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir ifadeyle karşılaştım.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları ve özellikle U*** Bey’in kullandığı üslup nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını, bu tarz bir yaklaşımın başka müşterilere karşı tekrarlanmamasını talep ediyorum.

Çetmen Mobilya

27 Kasım 2025 08:39 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Çetmen Mağazası Teslimat Sorunu: Ürünler Hala Gelmedi!

Engin

Çetmen Mobilya

16 Ekim 2024 14:37

871

8 Temmuz tarihinde Söke Çetmen mağazasından satın almış olduğumuz köşe takımı ve TV ünitesi hala teslim edilmedi. Mağaza daha önce bayi olduklarını şimdi şube olarak devam edeceklerini, bayi siparişlerinin durumunu göremediklerini, merkezden bilgi alamadıklarını söylediler. Siparişimin durumu ile il...

1 Yorum

Seçkin sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Teslimatı 68 Gündür Yapılmadı Belirsizlik Sürüyor

Seçkin

Çetmen Mobilya

17 Temmuz 2025 16:37

531

11.05.2025 günü PK1412684 sipariş numaralı koltuk takımını Aydın Söke Çetmen mağazasından satın aldım. Satış temsilcisi E**** P******, ürünü pazarlarken 45-60 gün arasında kesin teslimat yapılacağını belirtti. Ancak bugün, yani 17.07.2025 tarihi itibarıyla 68 gün (44 iş günü) geçti ve halen ürün tes...

1 Destek

Erşah sonuçtan hiç memnun değil

Çetmen Mobilya’dan Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Erşah

Çetmen Mobilya

23 Temmuz 2025 14:45

1.232

11.05.2025 tarihinde Fethiye Çetmen Mobilya'dan oturma grubu, yatak, baza, başlık ve elbise dolabı dahil olmak üzere çeşitli ürünler satın aldım. Satış esnasında teslimat süresi 45-60 gün olarak belirtildi ve bu doğrultuda peşin olarak 140.000 TL ödememi yaptım. Teslimat süresi çoktan dolmasına ra...

Geç Teslim Edilen Ve Hasarlı Yemek Masası Takımı İçin Çözüm Bekliyorum

Esra

Çetmen Mobilya

12 Ekim 2025 14:28

423

15 Ağustos 2025 tarihinde Çetmen Uşak Şubesi’nden satın aldığım konsol yemek masası takımı tarafıma geç teslim edildi. Ürün teslim edildiğinde ise hem kırık hem de çizik şekilde elime ulaştı. Teslimatın üzerinden 57 gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Ürünü teslim aldığım gün, yani 15 Ağustos’ta ...