Satış Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı

Balıkesir Çetmen'den Haziran 2023 yılında bir yemek masası takımı aldım. Almamın üzerinden henüz 1 yıl geçmişken sandalyelerin ayakları ayrılmaya ve sırt kısımları oynamaya başladı. 2025 Şubat ayında mağaza ile iletişime geçtiğimde mağaza artık bayileştiğini ve sorunu müşteri hizmetleri ile çözmem g...

Çetmen Söke mağazasından aldığım yemek odası takımındaki 8 sandalyede sallanma sorunu yaşadım. 28 Mart’ta servis geldi ve sandalyelerin garanti kapsamında değişimine karar verildi. Ancak aradan 4,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sandalyeler teslim edilmedi. Bu süreçte m...

Ödemiş Çetmen mağazasından 4 adet sandalye grubu aldım. Ancak ürünlerde sorun yaşadım. Sandalyeler arkaya doğru eğilmeler yaptı. Tamirat için 16 Eylül'de geri aldılar. Bugün 8 Ekim, hala gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, telefonlarına ulaşmak çok zor. Sürekli hattan atıyor. Ulaştığım zamanlard...

Çetmen Mobilya mağazasından yaklaşık 47 gün önce salon takımı ve mutfak masa sandalye takımı aldık. En fazla 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen hala elimize geçmedi. Telefon görüşmemizde ne zaman teslim edileceğini bilemediklerini, bir iki hafta daha sürebileceğini belirtmeleri bu ...

Çetmen Mobilya dan 9 ay önce aldığımız yemek masası sandalyeleri 3 kez değişime gönderildi ve her defasında problemli bir şekilde geri getirildi. Sırtımızı dayadığımız yer taş gibi bir saat oturamıyoruz. (döşeme diye bir şey yok içinde zaten tahminimiz) ayakları sallanıyor, sandalyelerin yükseklikle...