Pati Dostu Denilen Koltuklar 67 Günde Parçalandı, Çetmen Mağduriyetimi Görmezden Geliyor!

2024 yılı Ekim ayında, #Çetmen mağazasından Boho Çeyiz Setini evimde kalmadığım süre boyunca depoda bekletilmek üzere satın aldım. 14 Nisan 2025’te ürünlerin kurulumu gerçekleşti. 25 Mayıs’ta düğünüm vardı ve 26 Mayıs’ta balayına çıktım. 1 Haziran 2025’te balayından döndüm. Bugün 7 Ağustos 2025 ve ürünler evimde yalnızca 67 gündür kullanılıyor. Bu süre içinde yaşadığım mağduriyet ve Çetmen’in tutumu artık sabır sınırlarını zorluyor!

✅ Ürünü alırken evde kedi beslediğimi özellikle belirttim. Satış danışmanı İ****** Bey, ürünün “pati dostu” olduğunu özellikle vurgulayarak bana güvence verdi.
🟠 Ancak gerçek bambaşka:
• Koltuklarım kedimin tırmalamasıyla parçalandı.
• Kumaş kısa sürede siyahlaştı ve sarardı.
• Ürün henüz sadece 67 gündür kullanılıyor, her akşam maksimum 2-3 saat oturuluyor.

‼️ Ürünün evime kurulum süreci de ayrı bir felaketti:
• Asansör kullanılmadan, koltuklar Elle taşınarak 3 kata çıkarıldı.
• Taşıma ekibi, koltukları rahat geçirmek için alt kısımlarını yırttı.
• Ürün, kapıdan geçmediği için tavanım zedelendi.

Bunlar yetmezmiş gibi, garanti süresi dolmamış ürüne “Yüzletme yapabiliriz ama ücretli” cevabı aldım! Üstelik bu karar, gelen ekibin yalnızca 5 dakika içinde ürünün birkaç fotoğrafını çekip gitmesiyle verildi. Ne bir teknik inceleme yapıldı, ne kumaş kalitesi test edildi. Bütün bu tespitler, müşteri dinlenmeden, masa başından veriliyor.

Şimdi size soruyorum:
• “Pati dostu” denilerek satılan ürünün tırmalanması benim suçum mu?
• Asansör kullanılmadan taşınan ve zarar gören koltuk için ben mi sorumluyum?
• 67 günde kararan ve yapısı bozulan ürün “kullanıcı hatası” diyerek garanti dışı bırakılabilir mi?

Ben Weltew Home mağazasında çalışan bir satış danışmanıyım ve bu sektörde hizmet veriyorum. “Pati dostu” olmayan bir ürüne böyle bir söylemle satış yapılması müşteriye karşı açık bir yanıltmadır.

#Çetmen markasından ve satış sonrası destek ekibinden şikayetçiyim.
Tüm süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.