Marmaris Çetmen Mağazasında 20 Gün Süren İade Sorunu

Marmaris Çetmen mağazasından 5 Nisan tarihinde tek kişilik baza satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 saat sonra vazgeçtiğimi belirterek iade talebinde bulundum ve ödediğim bedelin, kredi kartıma taksitli olarak iade edilmesini istedim. Tutar 9 bin küsur lira civarındaydı.

Yaklaşık 20 gündür “İadeniz yapılacak, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne arayan var ne de somut bir işlem yapılıyor. Mağazayı defalarca aradım, her seferinde aynı şekilde oyalandım. Merkeze mail attıklarını söylediler ancak hiçbir sonuç alamadım. Bugün de tekrar aradığımda yine sadece “dönüş yapacağız” denilmekle yetinildi.

Ne mağazada ne de merkezde muhatap bulunamaması ve bu kadar uzun süre iademin gerçekleştirilmemesi ciddi bir sorumsuzluk örneğidir. En kısa sürede ödediğim ücretin tamamının, alışverişte kullandığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.