Kurulumun Gelmemesi Ve Saygısız Kurulumcunun Tavrı

Nazilli Çetmen şubesinden yaklaşık 4 ay önce üç adet yatak ve bir koltuk grubu satın aldım. Satın alım sırasında bana, teslimattan 1 ay önce haber vermem durumunda ürünlerin hazırlanacağı söylendi. Ben de teslimattan 1,5 ay önce arayarak bilgi verdim ve ürünlerimin hazır olduğu, depoda beklediği belirtildi. Buna rağmen kurulum için bir türlü eve gelinmiyor, ürünler depoda, ben ise evde beklemek zorunda kalıyorum.

Şube, kurulum için görevli kişinin telefon numarasını veriyor, ben aradığımda ise kurulumcu son derece saygısız bir üslup ile “Sen kimsin ki beni arıyorsun, benim işim gücüm var, beni arama” gibi ifadeler kullanıyor. İki haftadır bu süreçle uğraşıyorum, sürekli farklı günler söyleniyor ama hiçbirinde gelinmiyor.

Salı günü gelecek denildiği için Marmaris’ten Aydın Nazilli’ye geliyorum, son anda kurulum iptal oluyor. Pazar günü gelecek deniyor, bu sefer de kurulumcu telefonlara bakmıyor. Boş yere yol yapıp masraf etmek zorunda kalıyorum ve ortada ne kurulum var ne de net bir tarih veriliyor. Tüm bu mağduriyet arama kayıtlarımla da sabittir.

Artık bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Ya en geç 1–2 gün içinde kurulumun yapılarak ürünlerimin eksiksiz teslim edilmesini ya da ürün bedelimin iadesi ile birlikte yapmış olduğum yol ve diğer masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım saygısız tutum ve mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.