Çetmen Mobilya Kurulumdan Beri Eksik Ve Hatalı Parçalar, Aylarca Çözüm Sunulmadı

İlyas · 2025-09-16T17:02:24+03:00

12 Temmuz 2025 tarihinde Çetmen Karabağlar-İzmir Bayisinden aldığım boho çeyiz paketinin kurulumu sırasında, ürünlerde eksiklik ve hatalar olduğunu fark ettik. Servis ekibi bu eksik ve hataları servis formuna yazdı ve kurulumu tamamlamadı. O günden beri, özellikle yemek masası ayağı olmak üzere, eksik parçaların tamamlanmasını 2,5-3 aydır bekliyoruz. Ayrıca berjerde döşeme atığı, zigon sehpanın ayağında sallanma ve koltuk ayaklarında renk farkı gibi başka sorunlar da mevcut. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde parçaların eksik olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor. Son olarak 15.09.2025’te arandım ve ertesi gün kurulum yapılacağı söylendi. Bu nedenle iş yerimden izin aldım; ancak bugün saat 16:30’da tekrar aranarak eksik parça nedeniyle gelinemeyeceği bildirildi. Yeni aldığım ürünlerin daha ilk kurulumda bu şekilde sorunlu olması ve 2,5-3 aydır çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Çetmen’den ürün aldığım için gerçekten pişmanım. Acilen eksik ve hatalı parçaların temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Çetmen Mobilya

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi

İlyas

Hâlâ çözüm alamadığım son derece olumsuz bir deneyim yaşıyorum. 30.09.2025 tarihinde geleceklerini belirtmelerine rağmen, kendilerinin bile bundan haberdar olmamaları ayrı bir hayal kırıklığı yaratmıştır. İnsanların hevesini kursağında bırakan, süreci uzattıkça uzatan, tamamen amatörce çalışan bir firma olduklarını düşünüyorum. Sadece bir yemek masasının kurulumu ve 2 adet aynanın montajı için tam 3,5 ay bekletilmem kabul edilebilir bir durum değildir. Bu kadar basit işlemlerin bile bu kadar zorlaştırılması inanılır gibi değil. Sürecin bu denli yavaş ve sorunlu olacağını bilseydim asla amatör Çetmen’i tercih etmezdim. Üstelik berjer hâlâ düzeltilmedi. Zaten yemek masasını doğru düzgün kuramayan bir ekibin, berjeri nasıl düzelteceğini düşünmek bile insanın güvenini sarsıyor. Ürün satıldıktan sonra müşteriye verilen değerin tamamen sıfır olduğu çok net. Sonuç olarak, yaşadığım bu deneyim bana zaman, sabır ve heves kaybettirmekten başka bir şey katmadı. Bundan sonra Çetmen’i tercih etmeyi bırakın, kimseye de tavsiye etmeyeceğim.