Düğün İçin Beklenen Mobilyalar Gecikti Ve İletişim Eksikliği Yaşandı

İstanbul Yolu Batıpark Çetmen mağazasından 24.07.2026 tarihinde oğlum S***** E**** S*********** adına yemek masası ve sandalyesi, TV konsolu ve kitaplık satın aldık. Oğlumun 1 Ağustos’ta düğünü olduğunu özellikle belirterek teslimatın buna göre planlanması gerektiğini söyledik. En geç bir ay içinde teslim ederiz diyerek bize güvence verildi.

Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazayı ve müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım, her seferinde ürünlerin imalat aşamasında olduğu söylenerek oyalanıyorum. Günlerdir muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerinden yetkili bir kişinin isim veya telefon numarasını istediğimde de sadece “biz gereken yerlere iletiriz” denilerek geçiştiriliyorum.

Oğlumun düğünü oldu, ancak mobilyalar hâlâ ortada yok ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Yaşadığımız bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin ivedilikle giderilmesini, ürünlerimizin bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimizle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu sürecin başkalarının da aynı şekilde mağdur olmasına neden olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.