to read complaints and reviews, or file yours.Çetmen Mobilya'dan Eksik Ve Kirli Teslimat, İade Sorunu
Çetmen Mobilya'dan 14 Haziran tarihinde koltuk takımı, yemek odası takımı ve TV sehpası aldım. Bu ürünlerin içerisinden sadece koltuk takımı teslim edildi. Ancak koltuk takımı da oldukça kirli bir şekilde teslim edildi. Diğer ürünleri iptal etmek istediğimde ise mağaza sorumlusu, hiçbir şekilde iade almayacaklarını iletti. Müşteri hizmetlerini arıyorum, telefonlar açılmıyor. Mail atıyorum, geri dönüş yapılmıyor.
Gelişme
Çetmen mobilyadan 14 Haziran 2025 tarihinde koltuk takımı TV ünitesi konsol yemek masası altı adet sandalye aldım. Bütün bunların ücretini peşin olarak ödedim. Bana koltuk takımlarının depoda olduğunu 18 haziranda teslim edeceğini satış danışmanı söyledi. Koltuk takımı 18 haziranda teslim edilmedi. Zar zor 26 haziranda sadece koltuk takımı teslim alabildim. Ve açık renkteki koltuk takımlarım kirli bir şekilde teslim edildi. Bugün 23 Temmuz ve Diğer ürünlerin teslimatı hala gerçekleşmedi. Daha önce satış danışmanına ürünleri iade etmek istediğimi söylediğimde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müdürle konuşmam gerektiğini ilettiler. Müdür bu süre zarfında hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Dün yani 22 temmuzda satış danışmanı müdürle ilk kez diologa geçirdi ve mağaza müdürünün üslubu çok yanlıştı. Bana isterseniz Tüketici Hakları'na şikayet edin ama sonuç alamazsınız sözleşmede yazıyor gibisinden konuştu Bende sözleşme öncesi satış danışmanının maddeler konusunda bilgi vermediğimi ilettiğimde. Verme zorunluluğu olmadığını kaba bir şekilde izah etti. Ben elime bile ulaşmayan ürünleri neden iptal edemiyorum sayın Çetmen? Hayatımda bu kadar sorumsuz davranan bir firma görmedim insanları mağdur etmeye hakkınız yok
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Tam olarak ne zaman sorunum çözülecek. Mobilyaları iade etmek istiyorum.
Hala iade için tarafıma dönüş sağlanmadı. Rezalet gerçekten
Çetmen mobilyadan 14 Haziran 2025 tarihinde koltuk takımı TV ünitesi konsol yemek masası altı adet sandalye aldım. Bütün bunların ücretini peşin olarak ödedim. Bana koltuk takımlarının depoda olduğunu 18 haziranda teslim edeceğini satış danışmanı söyledi. Koltuk takımı 18 haziranda teslim edilmedi. Zar zor 26 haziranda sadece koltuk takımı teslim alabildim. Ve açık renkteki koltuk takımlarım kirli bir şekilde teslim edildi. Bugün 23 Temmuz ve Diğer ürünlerin teslimatı hala gerçekleşmedi. Daha önce satış danışmanına ürünleri iade etmek istediğimi söylediğimde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müdürle konuşmam gerektiğini ilettiler. Müdür bu süre zarfında hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Dün yani 22 temmuzda satış danışmanı müdürle ilk kez diologa geçirdi ve mağaza müdürünün üslubu çok yanlıştı. Bana isterseniz Tüketici Hakları'na şikayet edin ama sonuç alamazsınız sözleşmede yazıyor gibisinden konuştu Bende sözleşme öncesi satış danışmanının maddeler konusunda bilgi vermediğimi ilettiğimde. Verme zorunluluğu olmadığını kaba bir şekilde izah etti. Ben elime bile ulaşmayan ürünleri neden iptal edemiyorum sayın Çetmen? Hayatımda bu kadar sorumsuz davranan bir firma görmedim insanları mağdur etmeye hakkınız yok
