to read complaints and reviews, or file yours.Çetmen Mobilya Teslimat Gecikmesi 45 Gün Söz Verilen Ürün 54 Gün Gecikiyor Müşteri Güveni Sarsıldı
12 Aralık 2025 tarihinde Çetmen İstanbul Dudullu şubesinden Liez New 3’lü koltuk, 2 adet Liez New berjer, 1 adet Bloom puf ve yastıklardan oluşan koltuk takımını 58.400 TL tutarında kredi kartı ile ödeyerek PK 1627965 numaralı siparişi verdim. Satış esnasında ürünlerimin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen bugün itibarıyla 54 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı.
Her aradığımda sadece “ürününüz üretimde efendim” şeklinde genel bir cevap veriliyor, somut bir tarih paylaşılmıyor. 45 günde teslimat sözü verilen ürünlerin 54 gün sonunda henüz üretiminin bile tamamlanmamış olması, Çetmen firmasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Verilen teslim tarihine sadık kalınmadığını açıkça görüyorum.
Bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, ürünlerimin en kısa zamanda adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun bir indirim veya benzeri bir telafi ile giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Aralık’ta İstanbul Dudullu’daki Çetmen mağazasından kredi kartıyla toplam 58.402 TL ödeyerek koltuk takımı ve yastıklar için sipariş verdim. Buna rağmen bugün 9 Şubat olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş sırasında ürünün 1,5 ay içinde teslim edileceği söylendi; ancak verilen sürenin dolmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma net bir bilgilendirme sağlandı. Her aradığımda farklı bir gerekçe ile karşılaştım: bir seferinde pufun eksik olduğu ve onun beklendiği, başka bir seferinde berjerin eksik olduğu, sonraki aramada ise koltuğun eksik olduğu söylendi. Bu cevapların hiçbiri birbiriyle uyuşmuyor ve sürekli farklı bahaneler üretiliyor.
Son görüştüğümde mağazadaki müşteri temsilcisi Ayla Hanım, ürün tedarikinde sorun yaşandığını ve bu nedenle siparişin hazırlanamamış olabileceğini söyledi. Ancak daha önce verilen bilgilerle bu açıklama da örtüşmediği için hangisinin doğru olduğunu anlayamıyorum ve firmanın oyalama taktiği uyguladığını düşünmeye başladım. İnternetten Çetmen ile ilgili diğer şikayetlere baktığımda da benzer açıklamalarla karşılaştım; bu nedenle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık söylenen hiçbir şeye inanmıyorum.
Ödediğim 58.402 TL karşılığında uzun süredir mağdur edilmek istemiyorum. Çetmen’den, siparişini verdiğim koltuk ve yastıkların hiçbir hasar olmadan, eksiksiz ve sağlam şekilde, daha fazla gecikme olmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerim bu hafta içinde teslim edilmediği takdirde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı da firma yetkililerine açıkça bildirmek istiyorum.
Çetmen firması şikayetim üzerine geri dönüş yapmadı. Mağaza satış danışmanı da biraz daha sabredin diyerek oyalamaya devam ediyor. Parasını aldığınız ürünleri teslim edemeyecekseniz bunu açıkça belirtmelisiniz ki kimse mağdur olmasın. Kocaman mağazalarınıza gelip ürün seçerken her şey çok güzel gel gör ki imzayı atıp kartı çizdirdikten sonra muhatap bile bulamıyoruz. İş etiğine uygun olmayan davranışlar görüyoruz. Hiçbir müşteri bu davranışları hak etmez! Verdiğiniz sözlerde durmamanız firmanızın adına yakışmıyor...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Her türlü şikayetinizi iletebilirsiniz diyerek şikayete çözüm bulamamanız çok manidar... Teslimat ne zaman yapılacak? Çok basit bir soruya dahi cevap veremiyorsunuz. Müşteri temsilciniz bile ekranlarımdan bu sorunun cevabını göremiyorum, diyerek geri dönüş yapıyor. Teslimat zamanı "top secret" dosyası gibi çok gizli... Paramı iade edin koltuklarınız sizin olsun, aylarca hatta yıllarca beraber olursunuz!
Sipariş verip paramı ödeyeli tam 2 ay oldu... 12 Aralık'ta verdiğim sipariş 13 Şubat olmasına rağmen teslim edilmedi. Çetmen firmasına ne diyeceğimi bilmiyorum. Süreç neden bu kadar uzuyor anlayamıyorum. 2 koltuğu teslim etmek sizin için bu kadar zorsa sipariş almayın lütfen... Biz bu işi yapamıyoruz diyerek bizleri üzmekten vazgeçiniz!
Bugün 21 Şubat 2026 / 12 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişimi hala teslim alamadım. Sürekli bir sebep gösterilerek ürün teslimatı öteleniyor. Çetmen mobilyadan ürün aldığıma bin pişman oldum. Satışı yapan müşteri temsilcisi de sürekli oyalama modunda görev yapıyor. Mağaza için iyi müşteri açısından son derece olumsuz... Sürekli top çevirerek bugüne geldik! 71 gündür teslimatı bekliyorum dike kolay... Bunun bir açıklaması olması lazım gelirken hiçbir yetkiliyi karşınızda bulamamanız da markayı tamamen güvensiz kılıyor.
