to read complaints and reviews, or file yours.Çetmen Mobilya Koltuk Takımı Alma Hatası
Ben mağazada baktığım ürünün süngerlerini sert bulmuştum; ancak eve gelen ürünün süngerleri oldukça yumuşaktı. Durumu mağazaya bildirdiğimde, kumaş ve kumaş rengiyle ilgili garip cevaplar aldım. Mağazanın aynı renk ve kumaştan ürün aldığımı belirttiğimde ise telefonlara bakmaz oldular. Servis gönderileceği söylendi fakat iki ay geçmesine rağmen servis hâlâ gelmedi. Ürünü alırken 10 yıl sünger, iskelet ve kumaş garantisi verildiğini söylemişlerdi.
Ancak satın aldıktan sonra bu sürenin iki yıl olduğunu ve ürünün Çetmen'e ait olmadığını ifade ettiler. Ben ürünü Çetmen mağazasından aldım ve artık ilgilenilmiyor.
'Tamam, abi, yardımcı oluruz, sıkıntı yok, sabah görüşürüz, ' dediler. E-fatura çıkartıyoruz, sistemlerde arıza varmış. Türkiye genelinde dün bir sorun yaşanmış, bugün gönderilecekmiş.
Ürün Çetmen ürünü olmadığı için kendi garantilerini vereceklerini belirttiler. Tır indiriliyormuş, ürün elime ulaştığında göndereceklerini söylediler. Faturayı gönderdiklerini ve bu fatura ile de işlem yapılabileceğini ifade ettiler.
Mağazada tek başına olduğunu ve müşterilere fatura gönderdiklerini, evrak için patronun imzasının gerektiğini, gelir gelmez göndereceklerini belirttiler. 'Pazartesi göndeririz, içiniz rahat olsun, ' dediler. Süngerin değişmeyeceğini, kumaşın farklı olduğunu ve süngerin oturumuyla ilgili olduğunu söylediler.
Faturayı imzalayıp göndereceklerini, mağazaya yeni döndüğünü ve izinde olduğunu, servisin durumuna bakacağını ifade ettiler. Servisin en kısa sürede geleceğini belirttiler. Koltuklarda bir problem varsa çözeceklerini, indirim ve kumaş konusunda yardımcı olduklarını, garanti belgesi için de yardımcı olduklarını söylediler.
Servis sorununu en kısa sürede çözeceklerini ifade ettiler. Koltukla ilgili şikayetlerinizi videoya çekmenizi ve neresinde problem olduğunu belirtmenizi istediler. İşin çok uzadığını ve bir an önce çözülmesi gerektiğini belirttiler. Tüm yazışmaları kaydettim.
Gelişme
32 saniye önce Çetmen mağazasından aldığım ürünler hakkında yaşadığım sorun ve hizmet aldığım ürünlerin süngerleri sert olması gerekirken yumuşak sünger geldi firmaya belirtim ama kabul etmediler kumaştan renkten kaynaklı dediler ben mağazada görüp beğendiğim ürünün aynısını renk kumaş aynısını seçtim bana verilen cevap kumaş ve renkten süngerin yumuşak olabileceğini belirttiler servis istedim birkaç defe aramama yazmama rağmen cenaze var yoğunuz sıraya aldık gibi bahaneler le cevaplar aldım bekledim süreyi uzattılar ama servis ya da bilir kişi gibi bir kişi veya kişiler gelmedi bende bunu tüketici vatandaşlarla paylaşmak istedim
Sayın Erdem Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Merhabalar benim şikayetim üzerine arayıp sormayan Çetmen temsilci arkadaşlar şimdi beni çaldırıp kapatıyorlar hiç yakıştıramadım Çetmen mağazasından alışveriş yaptığıma çok pişman oldum
Şikayet dilekçemde benim talebim üzerine aldığım cevapların karşılığını buradan paylaştım göre bilirsiniz
Merhabalar Çetmen mağazalarından koltuk alma hatası yaptım. Şikayet e yazmıştım sonuç bekliyordum bir türlü dönüş sağlamıyorlar sounlarımı çözmüyorlar resmen dalga geçiyorlar ürünleri geri alacağız IBAN at dediler şimdi de tekrar kontrol edelim. Kumaştan diyorlar yok bizden kaynaklı değil üreticiden kaynaklı diyorlar ben aynı kumaş aynı ren sipariş verdim mağazada seçtiğim ürünle her şeyi aynı şimdi durmadan bahane. Üretiyorlar buraya firma ile tüm yazışmalarımıda yüklüyorum. Ben Çetmen Mağaza sından aldım ürünü üreticiden değil. Ben Çetmen'i bilirim bana üretici hatası diyorlar. Şiddetle kınıyor ve tavsiye etmiyorum saygılar Abi senin sorunun çözülecek fakat çok zaman geçtiği için firma koltuğu yapalım diyor bizde müşterimiz istemiyor diyoruz firma diyor ki müşterimiz koltuğu aldığında fiyatı çok iyi diyorlar şu an 55.000 TL oldu. Süngerine baksınlar diyorlar abi. Bizde müşterimiz istemiyor diyoruz. Bu gibi bahaneler. Be aldığım ürünü bir hafta geçmeden sıkıntılarımı ilettim. Bana servis gönder mediler şimzi zaman geçti diye bahane yaratıyorlar kendi hatalarını bana yansıtmaya çalışıyorlar sanki ben geç haber vermişim gibi tüm yazışmalarım ben de. Kayıtlı gerekirse onların da tümünü paylaşırım daha önceki şikayet dilekçem de yaptığım gibi
Merhabalar Çetmen mağazalarından koltuk alma hatası yaptım. Şikayet e yazmıştım sonuç bekliyordum bir türlü dönüş sağlamıyorlar sounlarımı çözmüyorlar resmen dalga geçiyorlar ürünleri geri alacağız IBAN at dediler şimdi de tekrar kontrol edelim. Kumaştan diyorlar yok bizden kaynaklı değil üreticiden kaynaklı diyorlar ben aynı kumaş aynı ren sipariş verdim mağazada seçtiğim ürünle her şeyi aynı şimdi durmadan bahane. Üretiyorlar buraya firma ile tüm yazışmalarımıda yüklüyorum. Ben Çetmen Mağaza sından aldım ürünü üreticiden değil. Ben Çetmen'i bilirim bana üretici hatası diyorlar. Şiddetle kınıyor ve tavsiye etmiyorum saygılar Abi senin sorunun çözülecek fakat çok zaman geçtiği için firma koltuğu yapalım diyor bizde müşterimiz istemiyor diyoruz firma diyor ki müşterimiz koltuğu aldığında fiyatı çok iyi diyorlar şu an 55.000 TL oldu. Süngerine baksınlar diyorlar abi. Bizde müşterimiz istemiyor diyoruz. Bu gibi bahaneler. Be aldığım ürünü bir hafta geçmeden sıkıntılarımı ilettim. Bana servis gönder mediler şimzi zaman geçti diye bahane yaratıyorlar kendi hatalarını bana yansıtmaya çalışıyorlar sanki ben geç haber vermişim gibi tüm yazışmalarım ben de. Kayıtlı gerekirse onların da tümünü paylaşırım daha önceki şikayet dilekçemerhabalar Çetmen mağazalarından koltuk alma hatası yaptım. Şikayet e yazmıştım sonuç bekliyordum bir türlü dönüş sağlamıyorlar sounlarımı çözmüyorlar resmen dalga geçiyorlar ürünleri geri alacağız IBAN at dediler şimdi de tekrar kontrol edelim. Kumaştan diyorlar yok bizden kaynaklı değil üreticiden kaynaklı diyorlar ben aynı kumaş aynı ren sipariş verdim mağazada seçtiğim ürünle her şeyi aynı şimdi durmadan bahane. Üretiyorlar buraya firma ile tüm yazışmalarımıda yüklüyorum. Ben Çetmen Mağaza sından aldım ürünü üreticiden değil. Ben Çetmen'i bilirim bana üretici hatası diyorlar. Şiddetle kınıyor ve tavsiye etmiyorum saygılar Abi senin sorunun çözülecek fakat çok zaman geçtiği için firma koltuğu yapalım diyor bizde müşterimiz istemiyor diyoruz firma diyor ki müşterimiz koltuğu aldığında fiyatı çok iyi diyorlar şu an 55.000 TL oldu. Süngerine baksınlar diyorlar abi. Bizde müşterimiz istemiyor diyoruz. Bu gibi bahaneler. Be aldığım ürünü bir hafta geçmeden sıkıntılarımı ilettim. Bana servis gönder mediler şimzi zaman geçti diye bahane yaratıyorlar kendi hatalarını bana yansıtmaya çalışıyorlar sanki ben geç haber vermişim gibi tüm yazışmalarım ben de. Kayıtlı gerekirse onların da tümünü paylaşırım daha önceki şikayet dilekçem de yaptığım gibi
Merhabalar Çetmen mağazalarından koltuk alma hatası yaptım. Şikayet e yazmıştım sonuç bekliyordum bir türlü dönüş sağlamıyorlar sorunumu çözmüyorlar resmen dalga geçiyorlar ürünleri geri alacağız IBAN at dediler şimdi de tekrar kontrol edelim. Kumaştan diyorlar yok bizden kaynaklı değil üreticiden kaynaklı diyorlar ben aynı kumaş aynı ren sipariş verdim mağazada seçtiğim ürünle her şeyi aynı şimdi durmadan bahane. Üretiyorlar buraya firma ile tüm yazışma ları yüklüyorum. Ben Çetmen Mağaza sından aldım ürünü üreticiden değil. Ben Çetmen'i bilirim bana üretici hatası diyorlar. Şiddetle kınıyor ve tavsiye etmiyorum saygılar Abi senin sorunun çözülecek fakat çok zaman geçtiği için firma koltuğu yapalım diyor bizde müşterimiz istemiyor diyoruz firma diyor ki müşterimiz koltuğu aldığında fiyatı çok iyi diyorlar şu an 55.000 TL oldu. Süngerine baksınlar diyorlar abi. Bizde müşterimiz istemiyor diyoruz. Bu gibi bahaneler. Be aldığım ürünü bir hafta geçmeden sıkıntılarımı ilettim. Bana servis gönder mediler şimdi zaman geçti diye bahane yaratıyorlar kendi hatalarını bana yansıtmaya çalışıyorlar sanki ben geç haber vermişim gibi tüm yazışmalarım ben de. Kayıtlı gerekirse onların da tümünü paylaşırım daha önceki şikayet dilekçem de yaptığım gibi
