Antalya Çetinoğlu Mağazası'ndan Alınan Yatak Odası Takımının Ölçülere Uymaması

Yaklaşık 1,5 ay önce Antalya Çetinoğlu Mağazası’ndan yatak odası takımı satın aldık. Satın alma aşamasında odamızın ölçülerini açıkça paylaştığımız halde, ürünün odamıza sorunsuz şekilde uyacağı ve herhangi bir problem yaşamayacağımız söylendi.

Ürün eve teslim edilip kurulum yapıldığında, bize söylenenlerin gerçeği yansıtmadığını gördük. Yatak ile baza arasında yaklaşık 10 cm kadar ciddi bir boşluk oluştu. Bu boşluk o kadar geniş ki içine bacağımız girecek seviyede ve ne görüntü olarak ne de kullanım açısından kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Teslimat ve montaj süreci de başlı başına bir hayal kırıklığıydı. Ürünler unutturulduğu için yeniden gelinmek zorunda kalındı ve bu gelişte de bazı parçalar eksik getirildi. Teslimat ve montaj aşamalarında büyük aksaklıklar yaşadık ve süreç çok yıpratıcı geçti.

Yaşadığımız sorunu fotoğraflarla birlikte mağazaya ilettiğimizde bize bu açıklığın normal olduğu, modelin böyle olduğu söylendi. Satış sırasında oda ölçülerine göre uyumlu olacağı söylenen ürünün, bu kadar büyük bir açıklık bırakmasını “normal” olarak nitelendirmeleri ve kusuru olağan göstermeye çalışmaları bizi son derece rahatsız etti.

Daha sonra ücret iadesi talebimizi iletmemize rağmen, “model bu, normal” denilerek talebimiz karşılanmadı ve şu an mağaza ile sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz. Satış sonrası süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunlarımızla ilgilenilmedi ve adeta ortada bırakıldık.

Çeyiz alışverişi bizim için çok özel ve heyecan verici bir dönem olması gerekirken, bu yaşadıklarımız nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk ve yaptığımız alışverişten büyük bir pişmanlık duyuyoruz. Artık bu ürünü kullanmak istemiyoruz.

Biz, değişim ya da farklı bir ürün teklifi değil, ödediğimiz bedelin eksiksiz bir şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Satış öncesi verilen sözlerin tutulmaması, ürünün odamıza uygun olmaması, yaşadığımız montaj ve teslimat aksaklıkları ve satış sonrası ilgisizlik nedeniyle Antalya Çetinoğlu Mağazası’ndan kesinlikle memnun kalmadık. Yetkililerin şikâyetimizi dikkate alarak mağduriyetimizi gidermesini ve ücret iadesi talebimizi bir an önce sonuçlandırmasını istiyoruz.