to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği
Çetinkaya internet sitesinden 58 beden iki adet takım elbise satın aldım; ancak bedenleri uymadığı için ürünleri DHL kargo ile iade olarak gönderdim. Ürünler 24 Kasım 2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı.
Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 3.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde en az 6 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde iadenizin yapılacağı, size dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. İki adet takım elbise için ödediğim 3.500 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki iptal edilen ürünlerin ücret iadesi kartınıza yansımıştır. diğer ürünleriniz teslim edilmiştir. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
