Taahhüt Edilen Sürede Gönderilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

25.11.2025 tarihinde Çetinkaya online mağazasından “Çetinkaya Mentality 7519 Diz Altı Kuşaklı Kruvaze Yaka Trençkot Siyah” ürünü için 799WX9434F numaralı siparişi oluşturdum. Satış sözleşmesinde ürünün 5 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 11. gün olmasına karşın hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, sipariş durumunda bir ilerleme görünmüyor.

Konu ile ilgili firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca geri dönüş yapılacağı söylenip günlerdir oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem sözleşmeye hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir süreç oluşturuyor.

Siparişimde yer alan ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.