to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Çalışanların Kaba Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
2 Kasım Pazar günü Ankara Y***** Ç******** şubesinde, online sipariş kasasında görevli bir çalışan tarafından kaba bir şekilde “aklımızın çalışmadığı” şeklinde ifadelerle karşılandık. Olay açıkça kamera kayıtlarında da görülebilir. Bu durum karşısında çok rahatsız olduk ve yaşadıklarımızı kesinlikle büyüteceğimizi belirtmek isterim.
Daha önce de aynı şubede çalışanların kaba davranışlarına maruz kalmıştık. Ancak bu olayda sınırın aşıldığını düşünüyorum. Olay günü müşteri hizmetlerini aramak istedim fakat pazar günü telefonlara ulaşılamıyor.
Çalışan hakkında işlem yapılmasını ve ayrıca yetkili bir müdürden de tarafımıza özür bekliyoruz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Ankara mağazamızla iletişime geçilmiş olup sizlere en hızlı şekilde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Mağazamız ile görüşme sağladığınız, konuyla ilgili yardımcı olunduğunun bilgisi bizlerle paylaşıldı. Mağazamıza yapmış olduğunuz geri dönüş adına sizlere teşekkür ederiz. Böyle bir olayın bir daha yaşanmaması adına çalışmalarımızı sürdürüyor olacağız. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli. Geri bildirimleriniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba, mağaza müdürü H*** Bey ilgilendi. Hem eşimle hem benimle ayrı ayrı konuştu. Çok teşekkür ederiz. Bir daha yaşanmaması ve bazı şeyler inşallah düzelir.
Mağaza müdürü Hasan Bey bizi telefonla arayıp özürlerini ilettiler. Eşimle beni ayrı ayrı dinledi ve gerekli işlemlerin başlatıldığını iletti. Çetinkaya mağazasının da müşterinin yanında durması bizi çok mutlu etti. Şikayet var a yazdıktan sonra Çetinkaya firması hızlı bir aksiyon aldı. Çok teşekkür ederiz. İnşallah bir daha bu durum yaşanmaz. Gerekli önemler alınmış olur. Bu kadar hızlı reaksiyon alındığı ve ilgilenildiği için çok teşekkür ederiz🙏🏻
