to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosun Yamukluğu Ve Çetinkaya Mağazasındaki İlgisizlik
Dudullu Çetinkaya mağazasından hediye olarak alınan Stanley termosun yamuk olduğunu fark ettim. Hediyenin alındığı gün gidemedim bugün gitme fırsatım oldu. Çetinkaya mağazasında çalışan kişi termosu eline alarak "bu ürün hatalı, bu ürün siz satın alırken hatalı olsaydı indirimli verirdik" dedi. Kendisine ürünün hediye paketinin, etiketinin ve fişinin olduğunu, ürünün hiçbir hasar almadığını, ürün alındığında böyle olduğunu açıklamaya çalışsam da beni dinlemedi. Şimdi öncelikle gelen müşterinin şikayetinin dinlenmemesini bir kenara bırakıyorum gösterilen tutumdan çok rahatsızım. Ömür boyu garanti hizmeti veren Stanley ürününün yamuk olması, ürünü rafa koyarken dikkat edilmemesi ve o şekilde satılması, aynı ürünün değişimini talep ettiğimde ise siz yapmışsınızdır denmesi ne kadar doğru? Ürün hatalı olsa indirimli verirdik demelerini de anlamadım hem pahalıya satıp hem hasarlı ürün vermişler yani. Gösterilen tavırdan ve çözümsüzlükten şikayetçiyim.
Merhabalar, Dudullu mağazamızla iletişime geçilmiş olup size en hızlı şekilde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Mağazamızı ziyaret ederek mağaza müdürümüzle görüştüğünüzde konuyla ilgili iade işlemi yapılacağı bilgisi bizlerle paylaşıldı. Mağazamıza yapmış olduğunuz geri dönüş adına sizlere teşekkür ederiz. Böyle bir olayın bir daha yaşanmaması adına çalışmalarımızı sürdürüyor olacağız. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli. Geri bildirimleriniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Ben mağazaya gittiğimde değişim yapılmayacağını söyledikleri için ürünü açtım ama ürün hatalı. Mağaza çalışanı bu tarz ürünleri indirimli vermeleri gerektiğini söylemişti. Şikayetimle ilgili benimle iletişime geçen olmadı. Ürün onların hatası yüzünden yamuk olduğu için farklı şekilde yardımcı olmaları gerekiyor. Üründen benden normal ücreti alındı o zaman hasar ücreti karşılanmalı ya da hediye olarak yeni ürün gönderilmeli.
