to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Teslim Edilmedi, Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme
Çetinkaya internet mağazasından 18.11.2025, 20.12.2025 ve 21.12.2025 tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden biri 21.12.2025 tarihli ve 735AN2475B numaralı sipariştir. Toplamda yaklaşık 10 bin tl tutarında alışveriş yaptım ancak ürünlerin yarısından fazlası hâlâ kargoya verilmedi. 18 Kasım tarihli siparişteki iki ürün ise sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen yaklaşık iki aydır hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişlerimin büyük kısmı için herhangi bir kargo hareketi göremiyorum. Sürecin ne durumda olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bekleyen 11 kişi var, tahmini bekleme süresi 43 dakika” uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Uzun süredir beklemiş olmama rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Tüm siparişlerimdeki eksik ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki iptal edilen ürünlerin ücret iadesi kartınıza yansımıştır. diğer ürünleriniz teslim edildi. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
