Siparişimin 20 Gündür Gönderilmemesi Ve Stokta Olmayan Ürünlerin Satışta Gösterilmesi Güvenimi Sarsıyor

Çetinkaya.com üzerinden yaklaşık 20 gün önce üçlü sweat siparişi verdim. Sipariş numaram 592HW3297L olup ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 900 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede ürünlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan 20 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ gönderilmedi.

Müşteri temsilcisini aradığımda ürünlerin stoklarda bulunmadığını, tedarik sürecinde olduğunu ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylüyorlar. Buna rağmen aynı ürünlerin internet sitelerinde hâlâ satışta görünmesi ve sipariş alınmaya devam edilmesi bende ciddi anlamda güven problemi ve art niyet şüphesi oluşturuyor.

Sipariş vermiş olduğum üçlü sweat setinin en kısa sürede kargoya verilmesini, eğer ürünler temin edilemeyecekse de vakit kaybetmeden siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.