Siparişim Haftalardır Gönderilmedi Bilgilendirme Yapılmıyor

Çetinkaya online alışveriş uygulamasından Reebok Land Walk model bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi 23 Kasım tarihinde oluşturdum, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 229ET4673C’dir.

Uygulamada ya da SMS/mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Her aradığımda ise sadece “gerekli aksiyon alınacak, tedarik edilemedi” denilerek geçiştiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ilgili Reebok Land Walk ayakkabımın hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla bekletilmeden derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.