Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi

14.03.2026 tarihinde Çetinkaya’nın online sitesi üzerinden 244YQ6627S numaralı sipariş ile Mavi m1110598-900 Siyah Kadın Regular Deri Ceket satın aldım. Bugün siparişimi sorguladığımda ürünün iptal edildiğini gördüm. Ancak tarafıma ne stok durumu ile ilgili ne de siparişin iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 20 gün sonra bu alışverişin ikinci taksitini ödeyeceğim, fakat siparişim iptal edilmiş ve ne ürün var ne de para iadesiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Kredi kartımla yaptığım bu alışveriş sonrası, paramın akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşıyorum.

Çetinkaya müşteri hizmetleri ve online kanalları üzerinden muhatap bulmaya çalıştım ancak net bir geri dönüş alamadım. Siparişimin iptal edilme sebebinin açıklanmasını ve kredi kartımdan çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.