to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Aralık tarihinde İstanbul Ümraniye Dudullu’daki Çetinkaya mağazasından 830 TL ödeyerek uzun bir şemsiye satın aldım. Şemsiyeyi yalnızca bir kez, yaklaşık 10 gün sonra yağmurlu bir günde kullandım ve metal kısmı çatladı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek kullanımda hasar görmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bunun üzerine mağazaya giderek üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, bu yüzden değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları bu ürünlerde hiçbir şekilde değişim ya da iade yapılmadığını söylediler. Ürünü aylar sonra değil, sadece 10 gün içinde ve açıkça kullanıcı hatası olmayan bir arıza ile geri götürmeme rağmen kesin bir dille yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler. Bu yaklaşımın, müşteri memnuniyetini ve tüketiciye verilen değeri kesinlikle yansıtmadığını düşünüyorum.
Kısa sürede bozulan ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla, mağazanın “bu üründe değişim yapmıyoruz” şeklindeki politikasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Çetinkaya isimli mağazanın kendi internet sitesi üzerinden online alışverişle 2 adet ürün sipariş ettim; ancak gönderilen ürünlerden biri yanlış geldi. Ürünü ilk etapta iade etmek istemedim, sadece doğru ürünle değiştirilmesini talep ettim ve zaman kaybı yaşamamak için fiziksel mağazalarına da gitme...
Çetinkaya mağazasından aldığım, 16 Mayıs tarihli iki adet takım elbiseyi yanlış gönderim sebebiyle iptal ettim. Para iademden sonra, 19 Mayıs günü iki adet takım elbise daha sipariş ettim. 23 Mayıs’ta tarafıma bir adedi teslim edildi, diğer adedi ise kargodan geri gönderilmiş olarak görünüyor. Bu ko...
18 Aralık 2025 tarihinde saat 20:01’de Çetinkaya’nın internet sitesinden bir pantolon, bir çorap ve iki adet gömlek satın aldım. Sipariş numaram 542CH6276D’dir. Ürünler parça parça gönderildi; biri yaklaşık 4 gün içinde, diğeri 10 gün sonra, bir diğeri ise 15 gün sonra teslim edildi. Ancak gömlekler...
10 Aralık 2025 tarihinde Çetinkaya internet mağazasından toplam 1.949 TL tutarında 2 adet ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri elime ulaştı; 1.199 TL tutarındaki bu ürünü iade ettim, ancak iade ürün firmaya ulaştığı halde ücretim hesabıma geri yatırılmadı. Diğer ürün ise 749 TL tutarında ve üzerin...
Yorumlar