Kasiyerin Saygısız Ve Yavaş Tutumu Müşteri Şikayeti

14 Şubat 2026 tarihinde öğleden sonra Isparta Meydan AVM’de bulunan Çetinkaya şubenizden alışveriş yaptım. Sadece normal bir alışveriş ödemesi yapmak için kasaya geçtiğimde, kasada görevli kısa boylu, esmer hanımefendinin müşterilere karşı son derece kaba ve ukala bir üslup kullandığına bizzat şahit oldum. Benden önceki müşteriye nasıl sert ve saygısız bir tavır sergilediyse, aynı tavrı bana da gösterdi, işlemleri isteksiz ve son derece yavaş yaparak kasada gereksiz yere beklememe neden oldu.

Gözlemlediğim kadarıyla bu tavır tek bir kişiye değil, her müşteriye karşı aynı şekilde sergileniyordu. Adana mağazanızdan bu yana uzun süredir müşterinizim ve Isparta şubenize de düzenli olarak gelip alışveriş yapan biriyim. Ancak bu kasiyerin tavrından dolayı artık bu şubenize gelmek istemiyorum. Müşteriye karşı bu kadar saygısız ve iletişimden uzak bir personelin kasada görev yapmasını kabul edemiyorum ve çevremdeki insanlara da bu kasiyer görevde olduğu sürece bu şubeden alışveriş yapmamalarını tavsiye ediyorum.

Mağaza yöneticisinin özellikle bu konuyla ilgilenmesini, ilgili kasiyerin üslup ve müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu tutumun göz ardı edilmeyeceğini ve gerekli önlemlerin alınacağını umuyorum.