Kargoya Verildiği Söylenen Takım Elbisenin Gelmemesi Ve Cevapsız Destek

22.12.2025 tarihinde Çetinkaya online alışveriş sitesi üzerinden 236TV5766A sipariş numarası ile “1 alana 1 bedava” kampanyasından iki adet takım elbise siparişi verdim. Siparişlerimden bir adet ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi, diğer ürün ise sistemde iki gün sonra kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bugüne kadar tarafıma ulaşmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile toplam 5.399,99 TL olarak yaptım. Tedarik edilemeyen ürün için 2.699,99 TL iade edildi, kalan bir ürün için ise 2.699,99 TL ödemiş durumdayım. Normal şartlarda internet alışverişlerinde ürünlerin en geç bir hafta içinde teslim edilmesini beklerken, aradan geçen süreye rağmen İstanbul Esenyurt’taki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak 04 Ocak, 07 Ocak, 09 Ocak, 16 Ocak ve 28 Ocak tarihlerinde internet siteniz üzerinden toplam beş kez destek talebi oluşturdum; ancak bu taleplerimin hiçbirine geri dönüş yapılmadı ve telefonla da herhangi bir görüşme gerçekleştirmedim. Ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Ödemesini yaptığım takım elbisenin, kampanya ve sipariş koşullarıma uygun şekilde, hiçbir gecikme olmadan acilen tarafıma gönderilmesini ve sipariş sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.