İptal Edilen 2.531,63 TL Tutarının Üç Hafta Boyunca Kart Bakiyesine Yansımaması

05.03.2026 tarihinde Mersin’de bulunan Çetinkaya markette Pluxee kartımla yaptığım alışverişte, ürünlerden birinin fiyat farkı nedeniyle kartımdan önce hatalı olarak 2.531,63 TL çekildi, ardından bu işlem iptal edilip doğru tutar üzerinden yeniden çekim yapıldı. Ancak iptal edilen 2.531,63 TL tutar 3 haftadır hâlâ Pluxee kart bakiyeme yansımadı.

Bu süre içinde hem market yetkilileri sürekli sizinle görüşüyor hem de ben neredeyse her gün Pluxee müşteri hizmetlerini arıyorum. Buna rağmen “geri dönüş yapılacak” denilmekten başka somut hiçbir adım atılmadı ve 3 haftadır mağdur bırakılıyorum. Evimde hastam ve çocuğum var, temel ihtiyaçlarımız için kullanmam gereken bu parayı beklerken ciddi zorluk yaşıyorum.

İptal edilen 2.531,63 TL tutarın derhal Pluxee kart bakiyeme yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.