to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve Destek Yanıtı Alınamaması
Çetinkaya online mağazasından 26.12.2025 tarihinde 833LQ4884H numaralı siparişimle birlikte 8 parça ürün satın aldım. Siparişim teslim edildiğinde ürünlerin sadece 5 tanesi elime ulaştı; içlerinde yer alan Çetinkaya Mentality 3035 3 iplik kapüşonlu 3'lü ürünüm ise paketimde yoktu. 1.199,99 TL tutarındaki bu ürünler tarafıma gönderilmediği halde sistemde sipariş tamamlanmış görünüyor.
Eksik ürünlerle ilgili olarak 31.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve aynı gün iletişim kanallarına e-posta gönderdim. Buna rağmen ne uygulama üzerinden ne de mail yoluyla hiçbir geri dönüş yapılmadı. Az önce destek hattını aradığımda ise yaklaşık 23 dakika hatta bekledim; buna rağmen hâlâ tahmini bekleme süresi 15 dakika olarak görünüyordu, bu nedenle görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
Hem ürünlerimin eksik gönderilmesi hem de destek kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik olan Çetinkaya Mentality 3035 3 iplik kapüşonlu 3'lü ürünlerimin ivedi bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve sürecin hakkımda net bir bilgilendirme yapılarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
