Eksik Gönderilen Siparişin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Onaysız İptali

14.01.2026 tarihinde Çetinkaya’nın online sitesinden 983EM8443B numaralı siparişi verdim. Verdiğim sipariş eksik gönderildi ve buna rağmen yaklaşık bir ay boyunca hiçbir somut çözüm sunulmadan bekletildim.

Bu süre içinde en az üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde konunun hızlı bir şekilde çözüleceği söylendi. Ayrıca internet sitesi üzerinden yazılı olarak destek taleplerinde de bulundum. Buna rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Tüm bu oyalamaların sonunda ise siparişim, benim hiçbir onayım alınmadan ve bana sorulma zahmetine bile girilmeden iptal edilip iade sürecine alınmış. Bir müşteriyi bu kadar uzun süre bekletip, hem telefon hem de yazılı başvurulara rağmen bilgi vermeden tek taraflı olarak işlem yapmaları, ciddiyetsiz ve müşteri memnuniyetini önemsemediklerini gösteren bir tutumdur.

Çetinkaya’dan, onayım alınmadan iptal edilen bu sipariş süreciyle ilgili açıklama yapmalarını, bu yaşanan mağduriyetin ciddiyetini kabul ederek dönüş sağlamalarını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmalarını talep ediyorum.