Deforme Okul Çantası, Mağazadan Cevap Gelmiyor, İade Talebi Bekliyor

Kadıköy Çetinkaya mağazasından aldığım Fenerbahçe lisanslı okul çantası deforme olduğu için 18 Ocak’ta ürünü incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında tarih ve mağaza adının göründüğü bir belge de aldım ve iade talebimi özellikle belirttim.

O günden beri mağazayı neredeyse her gün telefonla aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yapacak bir şey olmadığını, mağazaya yönlendirmekten başka bir çözüm sunamayacaklarını söylüyorlar. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Hem ürünü teslim etmiş olmama rağmen sonuç alamamam hem de iletişim kanallarının bu kadar kapalı olması nedeniyle bu markadan ciddi şekilde soğudum. Çocuğumun okul çantasıyla ilgili bu problemimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve inceleme süreci neticesinde iade talebimin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.