to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Kargo Takibi Yok, Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Çetinkaya Online üzerinden 18.12.2025 tarihinde 827IY9322H numarası ile sipariş verdim. Sitede günlerdir “kargoya verildi” yazıyor ama 12 gün geçmesine rağmen ne kargo geldi ne de kargo takibi yapabileceğim bir numara iletildi. Zaten müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız.
Kargoya gerçekten verdilerse bile bu kadar süredir beklediği için aldığım ürünün kargoda iyice dejenere olduğunu düşünüyorum. Bu mağazadan ürün aldığım için pişmanım ve yaşadığım gecikme ile olası hasar konusunda acilen bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Çetinkaya’dan 18 Aralık 2025 tarihinde 827IY9322H numaralı siparişimi oluşturup yaklaşık 1500 TL ödememe rağmen, aradan 1 ay geçmesine karşın ürünüm tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde firmadan hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş almadım. Defalarca kez firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verildi ne de yaşanan gecikmeye ilişkin açıklama yapıldı. Ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca ürünün gönderilmemiş olması ve iletişimsiz bırakılmam beni mağdur etti. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Çetinkaya’dan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, gönderilmeyen bu siparişe ait yaklaşık 1500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
