Çetinkaya Ayakkabısının 12 Kullanımda Yırtılması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Çetinkaya firmasının internet satış sayfasından 22.10.2025 tarihinde 956UE8627L sipariş numarasıyla siyah bir ayakkabı satın aldım; yaklaşık bir ay sonra da aynı modelin kahverengi olanını taksitle aldım. Ayakkabıyı haftada yalnızca bir kez giymeme rağmen, toplamda en fazla 10–12 kez kullanımdan sonra tabanının yarıldığını 03.02.2026 tarihinde fark ettim. Günlük hayatıma devam edebilmek için mecburen Japon yapıştırıcı ile yapıştırıp kullanmak zorunda kaldım.

Ürünle ilgili yaşadığım bu ciddi sorun üzerine hem ürün yorumları kısmından hem de müşteri hizmetleri destek bölümünden defalarca kez durumu yazılı olarak ilettim, hatta ürünün fotoğrafını çekip gönderdim; ancak bir kez olsun geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili bir çözüm sunuldu.

2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen bu şekilde kalitesiz ürün satarak tüketiciyi mağdur eden ve sonrasında da tamamen görmezden gelen bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Çetinkaya firmasının bu tavrını şikayet ediyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının incelenerek iadesinin ya da değişiminin yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu tutumunun gerekli tüm platformlarda dikkate alınmasını ve tüketicilerin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.