Sıfır Opel Corsa Aküsü Bozuk Şekilde Satıldı – Çetaş Opel Mağduriyeti

Ocak 2025’te İstanbul Çetaş Opel bayisinden sıfır kilometre olarak Opel Corsa 1.2 Ultimate modelini satın aldım. Ancak aracın teslim edildiği günden itibaren enerji tasarruf moduna geçmesi, Start&Stop sisteminin devreye girmemesi aydınlatmalar ve multimedyanın kapanması gibi ciddi problemler yaşamaktayım. İlk servise götürdüğümde yapılan kontroller sonucunda akü kapasitesinin %48 olduğu tespit edildi. Aküyü şarj edilip kapasitesinin %70 bu kapasitede Start&Stop sisteminin çalışmayacağını "Sorun devam ederse tekrar getirin, aküyü değiştiririz" denildi. Tabii ki tekrar araç enerji tasarruf moduna girdi. Aracı tekrar servise götürdüğümde bu kez bozuk aküyü değiştirmek yerine, aküyü 4-5 kez doldurup boşaltacaklarını kaç gün süreceği belli olmayan süreç sonunda akü tekrar kapasitesi düşük kalırsa akünün değişeceğini söylediler. Hemen değişimi için ücret talep ettiler. Yani, bozuk bir aküyle sıfır araç satıp, sonrasında müşteriden ücret talep ediyorlar! Araç henüz 3000 km'de ve bu yaşadığım sorunların sıfır bir araçta kesinlikle yaşanmaması gereken cinsten Üstelik bu sorunun çözümünü garanti kapsamında değerlendirmek yerine ücretli işlem teklif etmeleri asla kabul edilemez. Ben Sıfır aracımı bir akü yüzünden günlerce serviste bekletmek istemediğimi açıkça belirttim. Servis tarafından bana önerilen çözüm: “Aracını burada bırak, biz bozuk aküyü 4-5 defa doldur-boşalt yapalım. Eğer istersen ücret karşılığında yeni akü takarız.” Bu yaklaşım, Sürekli araç satın aldığım ve hizmetlerinden son derece memnun olduğum Çetaş Opel e olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu süreçte 20 yıldır kullanıcısı olduğum Opel markasına da olan güvenime zarar vermiştir. Çetaş Opel, sıfır aracı bozuk aküyle teslim ederek satış sonrası müşteri hizmetleri ve garanti kapsamı anlamında tarafıma ciddi mağduriyet yaşatmıştır. Yaşadığım problemin çözülmesi adına Firmanın üst yetkililerinden nokta atış bir çözüm bekliyorum.

Hatalı Akü Soruna ilişkin aracın verdiği uyarılar.

Şikayetim Sonrası Buradan Yetkili Kübra Hanımla görüştük. Kendisine teşekkür ederim bizi Mediha Hanım diye birine yönlendirdi Kendisi servise davet etti ve sorunu kesin çözeceğini belirtti. Aradan 1 Hafta geçmedi Mediha Hanım'ı arayarak teyit almak istedim. Normalde 7 Ağustos Perşembe Bana Servis Randevusu vermişlerdi. Kendisi beni hatırlamayarak aracıma yaptıracağımız akü değişim işlemini hatırlamadığını getirin serviste baksınlar üslubuyla konuştu. Yine Mağduriyetimin devam edeceği belli ki Bu nedenle aracımı tekrar boşa servisinize götürmekten vazgeçtim. Ve bu aracı sizden aldığım için çok ama çok pişmanım. Aracımın aküsü bozuk. Anahtarsız giriş sistemi akü zayıf diye çalışmıyor. Aracım Bazen zor şekilde çalışıyor. Start Stop Akü Kapasitesi yetersiz diye asla devreye girmiyor. Hepsinin Videosunu buraya ekleyeceğim. Ve Ayrıca, sosyal medya platformları, Medya ve yayın kuruluşlarında vb. Platformlarda da bu sorunu dile getireceğim! Bu konudaki tüm hukuki haklarımı kullanarak çetaş Opel'den Bozuk akülü araç sattığınızı kabul edene kadar da arayacağımı bilmenizi isterim. Bana en yetkili kişi kimse o geri dönüş yapsın lütfen!

Bu videodan 30dk Önce Aracı 80KM kullandım yol yaptım ve geldim garajıma koydum. 10dk sonra geldim. Kapılar Anahtarsız giriş çıkış çalışmıyor. Kontak açıyorsunuz Multimedya ve Sürücü Bilgi Ekranında enerji tasarruf modu Uyarısı alıyorsunuz. Sizce bu normal mi? Bu normal bir durum mu? Bu bozuk aküyü şarj edip edip durup aracımı 10 gün serviste tutacaksınız? Bozuk akünün kapasitesi %48 çıkmışken yeni aküyü takmama çabanız nedir? Çetaş Otomotiv' in servisi en ufak bir sorunu böyle büyütecekse ve soruna çözüm üretmeyip bizi böyle uğraştıracaksa size daha size nasıl güvenebiliriz?

Araç Daha 6 Aylık. Videoda gördüğünüz gibi Anahtarsız Giriş çalıştırma çalışmıyor. Ekranlar hemen kapanıyor. Lütfen Aracın Marş Sesini İyi Dinleyin. Aküde enerji olmadığından aracım zor marş alır hale geldi. İlerde Aracın Marş Motoru hasar alırsa zararını tarafınızdan temin edeceğim! Bu mudur normal akü? Lütfen hukuki süreci başlatmadan yetkililer gerekli çözüme ulaşmam konusunda yardımcı olsun diyeceklerim bu kadar.

Bu Firmada yaşadığı sorunlara çözüm arayıp benzer durumda olanlara istinaden sürecin ileri aşamasını aktarmak istiyorum. Şikayet Talebim üzerine, hiçbir güncelleme ve İlgili Firma tarafından bana geri dönüş yapılmadı. Kendileri Hizmetlerinin kalitesine yakışır şekilde bir davranış ile süreçte cevapsız bir şekilde durmaya devam ettiler. Bende Bu iş bilmez firmanın Kasap çalışanlarıyla bir daha muhatap olmadım. Buradan defalarca araç almış biri olarak Artık bu Firmaya olan güvenim ve iyi niyetim tamamen bitmiştir. Bu Süreçte Yaşadığım Tüm Sorunları Youtube.com üzerinde paylaştım: https://www.youtube.com/watch?v=Xx-7rO2GR-E&list=PLGGEiwrd3Z0NtkoseNiDFWJi4WSAhuhrw Ardından İstanbul'da çok daha tecrübeli donanımlı ve Profesyonel bir yaklaşım benimseyen başka bir Opel Bayisinin Servisine Danıştım. Aynı Sorunu Bu firmanın bana yaklaşımından çok daha üstün şekilde yaklaştılar. Tek tek yaşadığım problemleri birlikte inceledik ve not ettiler. Burada yaşadığım sorunları da orada aktardım. Aracım Öğlen 12.00 de girdiği servisten, Tüm Güncellemeleri yapılarak, aküsü yeni bir aküyle değiştirilerek, Tüm Testleri Yapılarak Bana Aynı Gün 18.00 da Teslim edildi. Aracımın Aküye dolaylı olarak yaşadığım Anahtarsız Giriş çıkış özelliği, Start Stop çalışmaması, Enerji moduna geçmesi, ve zor çalışma sorunları tamamen ortadan kalkmış durumda. Bir Haftadır aracım sanki yeni bir araçmış gibi hissettiriyor. Bu Firma ile Benim gibi benzer bir basit bir akü için anlaşmazlık yaşamışsanız veya aracınız bu iş bilmez kasapların elindeyse ve sorunu çözmek yerine zora koşup sizi mağdur ediyorlarsa mutlaka başka bayilerin servisleri ile bu sorunu çözmeye çalışın. Naçizane tavsiyemdir. Saygılarımla, (bu bir kullanıcı deneyimidir)