Çetaş Otomotiv Sıfır Kilometre Peugeot Rifter’da Garanti Dışı Bırakılan Arıza Ve Mağduriyet

Yusuf · 2025-07-25T13:17:51+03:00

2024 model Peugeot Rifter Allure marka aracımı 14.10.2024 tarihinde İzmit Çetaş bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracımda öncelikle amortisörlerden ses gelmesi nedeniyle haziran ayında servise başvurdum, ancak yalnızca amortisörler yağlanarak işlem tamamlandı. 17.07.2025 tarihinde ise önce arka stop, ardından sağ ön kısa far yanmamaya başladı. Aracımı tekrar servise götürdüm; yapılan inceleme sonrasında, far tesisatında oynama olduğu gerekçesiyle aracımın garanti kapsamına alınmadığı bildirildi. Sıfır ve garantili bir aracı yetkili dışında hiçbir işlem yaptırmadığım halde, bana hiçbir somut açıklama yapılmadan, yalnızca far tesisatı üzerindeki bandın gevşemesi sebep gösterilerek garanti kapsamı dışında bırakıldım. Aynı modelin bayide bulunan showroom aracında da aynı bant uygulamasının olduğunu gösterdiğim halde, sorunum çözülmedi. Ayrıca, Peugeot müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak aracım başında inceleme yapılmaksızın, sadece servisten alınan fotoğraflara bakılarak garanti dışı kaldığı belirtildi. Bu süreçte mağdur oldum, aracım muayeneden de geçemediği için hem manevi hem maddi zarara uğradım. Tüm bakım ve işlemlerini yetkili servis dışında hiçbir yerde yaptırmadığım aracımda, üretimden veya satıştan kaynaklı bir arıza söz konusuysa, tarafıma ayıplı mal satılmıştır. Sorunumun yetkili kişilerce detaylıca incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımda gerekli tamirat veya değişimin yapılmasını talep ediyorum.

Çetaş Otomotiv

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mesajınız konu ile ilgili birime iletilmiş olup, değerlendirme sonucu ile ilgili tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Yusuf

Bayiden arayıp, dışarıdan araca müdahale var denilip, garanti kapsamı dışında kaldığı belirtildi. Aracın en ufak bir civatasında oynama, sökme-takma vs. Hiçbir işlem olmamasına rağmen far kablolarındaki bantın gevşek olmasından dolayı, Bantta orijinal üzerindeki bayiden alındığında da olan bant, sıfır showroom daki araçları da aynı, Haziran ayında amortisörlerinden gelen ses için bayiye verdim. Ses halen devam ediyor ve 1 ay sonra farlar gitti. Bu bayiden bundan sonra yıllık bakımı bile yaptırmayacağım. Sağlam arabayı bozup, bana verdiler.

Çetaş Otomotiv

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizin çözümü sonrasında size memnuniyet anketi gönderilecektir. Ankete olumlu dönüş sağlamanız bizler için önemlidir. Değerlendirmeniz adına bilginize sunarız. Saygılarımızla.