13 Mayıs’ta yaşadığım bir arıza sebebiyle Renault Clio 2021 model aracımı Çetaş Bahçeşehir servisine teslim ettim. Ertesi gün, 14 Mayıs’ta arızanın kaynağı tarafıma bildirildi ve aracı o gün teslim alabileceğim söylendi. Aracı teslim almaya eşim gitti ve araç içerisinde, ön konsolda bize ait olmayan bir ulaşım kartı bulduk.
Durumu hemen servise ilettik. Servis, kartın kendi çalışanlarından herhangi birine ait olmadığını söyleyerek kartı atabileceğimizi belirtti. Aracı kullanan tek kişi olarak, bu kartın bana ait olmadığını ve aracı servise teslim ederken araçta böyle bir kart bulunmadığını, kartı yalnızca serviste yapılan işlem sonrasında bulduğumuzu özellikle söyledim ve tüm çalışanlara sorulmasını istedim. Buna rağmen yine kartın kendileriyle ilgisi olmadığını belirtmekle yetindiler.
Bu durum, aracımın serviste kaldığı süre içinde üçüncü kişiler tarafından kullanıldığına dair bende ciddi bir şüphe oluşturdu. Eğer kart kendilerine ait bir çalışana ya da yakınına ait değilse, o zaman kime ait olduğu, aracı kimlerin kullandığı konusu belirsiz durumda kalıyor. Daha önce aynı servise bakım işlemleri için aracımı defalarca bıraktım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım.
Yaşadığım bu olay hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de etik açıdan beni çok rahatsız etti. Aracımın serviste bulunduğu süre zarfında kamera kayıtlarının incelenmesini, araçla kimlerin temas ettiğinin tespit edilmesini ve bu ulaşım kartının sahibinin bulunmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili makul ve mantıklı, tatmin edici bir açıklama bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar