to read complaints and reviews, or file yours.Isuzu Servisinde Yetersiz Hizmet Ve Belge Eksikliği
Sayın Yetkili,
1 Nisan 2025 tarihinde Isuzu marka aracımız, bulunduğu yerde çalışmamıştır. Bu durum üzerine Isuzu Çetaş bayisinden yol yardım talebinde bulunduk. Gelen yol yardım ekibi, AdBlue tesisatında kopukluk olduğunu ve bu arızanın garanti kapsamında giderileceğini tarafımıza bildirmiştir.
Ancak 2 Nisan 2025 tarihinde aracımız Isuzu Çetaş servisine götürüldüğünde, ilgili yedek parçanın temin edilemediği ve bu nedenle arızalı olan tesisata yama yapılarak aracın tarafımıza teslim edilmeye çalışıldığı tarafımıza iletilmiştir. Bu süreçte yapılan işlemle ilgili resmi belge talebimiz ise hem servis tarafından hem de Isuzu genel merkeziyle yaptığımız görüşmelerde kesin bir şekilde reddedilmiştir.
Aracımıza, yetkili servis standartlarının dışında, oto sanayi koşullarını andıran bir yaklaşımla müdahale edilmiştir. Bunun yanı sıra, yapılan işlemi gösteren herhangi bir resmi evrak tarafımıza sunulmamıştır. Bu durum, hem servis kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez olup, markanıza olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.
Bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, yapılan işlemlere dair resmi belgelerin tarafımıza iletilmesini ve aracımızın garanti koşulları kapsamında uygun şekilde yeniden onarılmasını talep ediyoruz.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mesajınız konu ile ilgili birime iletilmiş olup, değerlendirme sonucu ile ilgili tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizin çözümü sonrasında size memnuniyet anketi gönderilecektir. Ankete olumlu dönüş sağlamanız bizler için önemlidir. Değerlendirmeniz adına bilginize sunarız. Saygılarımızla.
