Garanti Kapsamındaki El Freni Arızası Ve Uzun Servis Süresi İçin İkame Araç Talebinin Reddedilmesi

48 hy 782 plakalı, 2023 model Peugeot 2008 gt aracımda el freni arızası meydana gelmesi üzerine, 16.07.2026 günü saat 14.00 sıralarında Peugeot yol yardımı aracılığıyla Edirne ili Enez ilçesinden en yakın yetkili servis olan Çorlu Çetaş Peugeot servisine aracım çekildi. O tarihten bu yana aracım serviste beklemektedir.

Aradan bir hafta geçtikten sonra, 23.07.2026 günü saat 11.45 sıralarında servis tarafından arandım ve aracın el freni elektronik sisteminde arıza olduğu, garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı, bu parçanın da yurt dışından temin edileceği ve tahmini minimum iki haftalık bir süreç olacağı tarafıma bildirildi. Zaten bir haftadır aracım serviste olduğu için mağdur durumdayım; arızanın tamir sürecinin de en az iki hafta daha sürecek olması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Bu nedenle, tamir süreci tamamlanana kadar mağduriyet yaşamamak adına tarafıma ikame araç temin edilmesini talep ettim. Ancak Çorlu Çetaş Peugeot servisi, ellerinde ikame araç olmadığını belirterek ikame araç talebimi Peugeot Genel Müdürlüğü’ne iletmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Peugeot Genel Merkezi’ni aradığımda ise ikame aracı servisin vermesi gerektiği tarafıma bildirildi. Servis ve genel merkez arasında bu şekilde bırakıldığım için mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.

Aracım garanti kapsamındayken ve uzun süredir serviste beklerken, ulaşım konusunda daha fazla mağdur olmamam için, tamir süreci bitene kadar tarafıma kullanım koşullarıma uygun bir ikame araç verilmesini ve bu konuda net bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.