Göral Otomotiv 2008 Aracımın 45 Gündür   Onarılamaması Ve Mağduriyetim

13 Eylül 2024’te Balıkesir Peugeot Beyaz bayisinden aldığım, 06 ** plakalı kırmızı Peugeot 2008 model aracım, ateşleme arızası nedeniyle Ankara Peugeot Göral servisine götürüldü. Serviste ayrıca direksiyon kutusu arızası tespit edildi ve parçanın yurt dışından temin edileceği belirtildi. Yaklaşık bir ay sonra parça geldi, ancak 10 gündür direksiyon kutusunun araca kodlanamadığı söyleniyor. Toplamda 45 gündür aracım serviste bekliyor ve halen bir çözüm sunulmadı.

Servis danışmanı ve servis şefi arasında tutarsız bilgiler veriliyor; biri araca başlanmadığını, diğeri ise parçanın takıldığını ancak kodlamanın yapılamadığını söylüyor. İstanbul’dan teknik ekip geldiği, şimdi de genel merkezden uzaktan bağlantı beklendiği ve eğer sorun çözülmezse tekrar parça temini gerekeceği ifade ediliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve genel merkezle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm alamadım, geçiştiren yanıtlar veriliyor.

Aracım engelli tertibatlı olduğu için yerine verilen ikame aracı yasal olarak kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Aracımın acilen tamir edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.