Ford Explorer Elektrikli Aracımın Tesliminde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ford Explorer Elektrikli aracımın teslimatıyla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 28 Ağustos’ta faturası kesilen, 1 Eylül’de ruhsatı çıkan ve teslim tarihi 5 Eylül olarak belirtilen aracım, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimata bir gün kala, 4 Eylül Cuma akşamı beni arayarak araçta yazılımsal bir sorun olduğunu ve bu nedenle teslim edemeyeceklerini söylediler. Bu bilgi bana son anda verildi, o ana kadar hiçbir şekilde konu hakkında bilgilendirilmedim. Sonradan anladım ki araç aslında en başından beri sorunluymuş, ancak bu durum zamanında şeffaf şekilde paylaşılmadı ve oyalayıcı, geçici cevaplarla süreç bugüne kadar getirildi.

Aracın bedelini ödemiş olmama rağmen, yaklaşık 10 gündür aracı teslim alamıyorum. Satışı İzmir Çetaş bayisi üzerinden yaptım, aracı ise Çetaş Mahmutbey’den fiziki olarak teslim alacaktım. Araç ruhsatı da 34 rhm 883 plakasıyla çıkarılmış durumda olmasına rağmen teslimat yapılmıyor.

Ford’dan ve ilgili bayiden, ya aracımın sorununun ivedilikle giderilerek acilen tarafıma teslim edilmesini ya da süreç uzayacaksa mağduriyetimi azaltacak şekilde ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.