to read complaints and reviews, or file yours.Çetaş Otomotiv Çetaş'tan Aldım 2. El Araç 5. Gün Arıza Yaptı Çetaş Arkasında Durmuyor
14.03.2024 tarihinde İstanbul Çetaş Büyükçekmece şubesinden Nissan marka ikinci el araç satın aldım. Araç ekspertiz raporunu aldım, inceledim ve aracın satışını gerçekleştirdim. Sonuç olarak yaklaşık 1000 km yol yaptım ve 5. gün aks ve şanzıman arızası meydana geldi. Yetkili servise kurtarıcı ile çektirdim. Serviste ön inceleme raporu düzenleneceği belirtildi. Ek garanti raporu düzenlendi ve arızalı parçalar belirlendi. Sonuç olarak önce aks değişimi yapılacak, sonra şanzımana bakılacak denildi. Ancak firma garantiyi kabul etmedi. '5 gün içerisinde bu arızalar meydana gelmez' denilerek, satarken belirtilen '3 ay 5.000 km garanti' sözüne rağmen yardımcı olunmadı. Şimdi satın aldığım yeri arıyorum ve 'biz karışamıyoruz, iade alamayız' yanıtını alıyorum. Müşteri olarak mağdur oldum ve yasal olarak mahkemeye başvuru yapacağım. Çetaş gibi büyük bir firmadan bu tür bir durumu beklemiyordum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mesajınız konu ile ilgili birime iletilmiş olup, değerlendirme sonucu ile ilgili tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizin çözümü sonrasında size memnuniyet anketi gönderilecektir. Ankete olumlu dönüş sağlamanız bizler için önemlidir. Değerlendirmeniz adına bilginize sunarız. Saygılarımızla.
Evet dönüş yapıldı ama çözüm odaklı olunmadı aracı aldım ve 5 gün içerisinde arıza yaptı bu normal bir şey olmadığını zaten garanti birimi tarafıma bilgi verdi araç ayıplı olarak bana verildi ve sonuç olarak biz bir şey yapamıyoruz denildi ben masraflarımın karşılanmasını talep etmekteyim ilave olarak dün itibari ile gerekli mercilere başvurumu yaptım.
