to read complaints and reviews, or file yours.Çetaş Otomotiv Bayisinde Sigorta Ve Kasko Sorunu!
2024 Ocak ayında Çetaş Büyükçekmece bayisinden peşin ödeme ile sıfır c5 Aircross Shine Bold araç satın aldım. Araç alımı sırasında sigorta ve kaskoyu mutlaka bayiden yaptırmam gerektiği söylendi, bu yönlendirme üzerine kasko poliçemi de bayinin ayarladığı şekilde yaptırdım. Daha sonra keşke yaptırmaz olsaydım diyeceğim bir mağduriyet yaşadım.
Önceki aracımda bulunan ve poliçemde yer alan yüzde 60’lik hasarsızlık indirimi, yeni aracıma yapılan kasko poliçesine işlenmemiş. Bu nedenle hem o dönem kasko için fazladan ödeme yapmışım hem de hasarsızlık indirim hakkımı kaybetmişim. Bu hatayı ise ancak bu sene yeni kasko yaptırırken fark ettik.
Durumu fark eder etmez hem bayiyi hem de sigorta şirketini arayıp detaylı şekilde anlattım. İlk etapta ilgilenmek istemediler, ısrarcı olmam üzerine konuyu inceleyeceklerini söyleyip yaklaşık bir hafta kadar beni oyaladılar. Sonuçta ise “zaman aşımı” gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağını ilettiler. Böylece hem önceki yılda ödediğim fazla kasko tutarı boşa gitti hem de hasarsızlık indirimim tamamen yanmış oldu.
Bayinin yanlış veya eksik yönlendirmesi ve poliçe düzenlenirken hasarsızlık indiriminin işlenmemesi sebebiyle uğradığım maddi kaybın tamamının karşılanmasını, fazla ödediğim kasko bedelinin iadesini ve kaybettiğim hasarsızlık indirimi hakkımın mümkün olan en yüksek seviyede telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup, en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz şikayetiniz çözüme kavuşturulmuştur. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetimizi daha da artırmak adına size kısa bir memnuniyet anketi gönderilecektir. Anketi olumlu değerlendirmeniz bizim için önem taşımaktadır. Görüşleriniz ve iş birliğiniz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
