Otobüsün Erken Kalkması Ve Bilet İadesi Talebi

12.06.2026 tarihinde Cesur Bingöl firmasında Osmaniye–Gaziantep 13.00 seferi için 1QY0357UR PNR numaralı, 380 TL tutarında bilet aldım. Sefer saatine çok kısa bir süre kala firma tarafından arandım, otobüste olduğumu ve otogara çok yakın olduğumu, en fazla 5 dakika gecikeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen otobüs ışıklarda durduğu için sadece 1 dakika gecikmem oldu.

Benim bildiğim kadarıyla tüm otobüs firmalarının olağanüstü bir durum olmadığı sürece yolcu için en az 15 dakikalık bekleme süresi bulunuyor. Buna rağmen beni aramalarının üzerinden daha 4 dakika geçmişken, tekrar arama yapılmadan ve ben tam otogara girdiğim sırada otobüsün kalktığını gördüm. Üstelik otobüs kalktıktan hemen sonra aynı numarayı geri aradığımda, telefondaki kişi “geleceğinizi söylediniz falan” diyerek durumu geçiştirdi, madem gelmeyeceğim düşünüldü ise neden tekrar aranmadım, yolcuyu almadan gitmek nasıl kabul edilebilir bir uygulamadır anlamıyorum.

Hem verilen bilgilendirmeye hem de makul bekleme süresine uyulmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 380 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.